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国航胡志明营业部有效应对台风“天兔”

发布时间:2018-11-28  / 来源: 《中国航空》

 

越南当地时间11月26日17时53分╣╟,国航CA904航班顺利出港╣╟,国航胡志明营业部的员工们放下心来……

23日╣╟,国航胡志明营业部接到总部预警通知:11月24日╣╟,台风“天兔”过境越南南部地区▓╩╒。营业部提前部署各项保障措施╣╟,积极配合总部调整航班▓╩╒。从24日晚上开始╣╟,航站全员上岗╣╟,做好充分的准备╣╟,各个保障环节工作有条不紊▓╩╒。

25日╣╟,芽庄金兰机场╣╟,2个国航航班在相继推迟17小时10分钟和20小时10分钟后顺利起飞后╣╟,台风“天兔”的低层环流滞后于高空中心╣╟,使气象情况多变且难以预判▓╩╒。前后2个计划进港胡志明市的航班相继备降岘港▓╩╒。岘港航站没有国航分支机构╣╟,所有的安全、后勤保障、旅客服务都只能通过合作代理方提供▓╩╒。2个后续航班旅客的滞留和联程安排、航班时刻的不确定╣╟,让工作人员压力倍增▓╩╒。从25日凌晨开始╣╟,根据不断变化的气象情况╣╟,营业部工作人员持续协调航班各项保障╣╟,耐心地接待陆续到达机场的旅客╣╟,积极协助为旅客提供食宿及后续服务安排▓╩╒。

直到26日凌晨4点和下午5点╣╟,2个备降岘港的航班相继进港╣╟,营业部全力以赴及时安排好出港旅客▓╩╒。在此次台风造成的航延中╣╟,营业部没有接到旅客投诉╣╟,所涉及航班旅客对国航的服务表示满意▓╩╒。(黄宇)

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