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“国航宝贝” 畅行无阻

发布时间:2018-11-04  / 来源: 《中国航空》

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近日╣╟,国航内蒙古公司为无成人陪伴儿童乘机提供创新服务产品——“国航宝贝”▓╩╒。新产品可以让保障人员通过移动客舱设备╣╟,向申请“国航宝贝”服务的旅客精准传递儿童乘机信息╣╟,以照片、文字方式呈现儿童旅客乘机状态╣╟,满足家长需求╣╟,提升公司服务品质▓╩╒。

创新产品“国航宝贝”打通了无成人陪伴儿童旅行信息服务链╣╟,是内蒙古公司为持续满足客户需求╣╟,丰富机上服务产品╣╟,利用移动客舱设备、国航之翼和国航APP平台精心打造的▓╩╒。

11月2日╣╟,内蒙古公司成功通过该产品运输了第一位“国航宝贝”▓╩╒。10月31日╣╟,内蒙古公司客舱服务部收到旅客服务预订信息后╣╟,第一时间通知当班乘务组进行准备╣╟,要求乘务组温习产品说明及操作流程╣╟,确保运输顺畅▓╩╒。航班当日╣╟,业务室与当班乘务长密切联系╣╟,时刻关注运行状态▓╩╒。“国航宝贝”在地面人员护送下准时登机╣╟,乘务长索丽娅向小宝贝做了自我介绍╣╟,全程给予小旅客悉心照顾╣╟,并将航程中的点滴细节进行了记录▓╩╒。小宝贝与乘务组共同度过了一段愉快的旅程▓╩╒。落地后╣╟,小宝贝与乘务员道别╣╟,乘务长及时将航程中宝贝的活动照片通过移动客舱设备进行上传╣╟,完成了“国航宝贝”的保障任务▓╩╒。(张丽娜)

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