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张清晨:“较真”的老张

发布时间:2018-12-12  / 来源: 《中国航空》

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11月的清晨╣╟,纷纷落叶带着秋日的微黄╣╟,带着天空的寒霜╣╟,伴着寒风如约登场╣╟,当大多数上班族奔波在路上时╣╟,国航综合保障部生产指挥中心24小时值班室里已经活跃着一位忙碌的身影╣╟,他就是值班经理张清晨▓╩╒。不到6点╣╟,他就从30多公里外的家里出发╣╟,提前半小时完成了与前一日当班经理的工作交接▓╩╒。作为值班经理中最年长的一位╣╟,大家都亲切的称他“老张”╣╟,已近花甲之年的他给人的第一印象是朴实、宽厚、乐观、健谈▓╩╒。谈到他时╣╟,同事们赞不绝口:“家住北京市宣武区╣╟,但每一次值班都是提前到岗╣╟,十几年如一日”“接打电话总是心平气和、慢条斯理”“遇到不执行公司规定的事情╣╟,总会‘较真’到底”……带着这些听不完的故事╣╟,让大家一同认识这位“老张”▓╩╒。


让担当成为一种习惯

张清晨所在的综合保障部生产指挥中心24小时值班室╣╟,担负着国航本部、分公司及国航系各公司在北京枢纽执行任务空勤人员的衣、食、住、行、医的协调保障工作╣╟,工作繁忙╣╟,责任重大▓╩╒。接打电话╣╟,收发传真是值班经理的主要工作╣╟,紧张、枯燥、单调╣╟,但他从未放松过对自己的要求╣╟,严格把关、勇于担责╣╟,确保保障工作环环相扣、无缝衔接╣╟,是他一贯的工作状态▓╩╒。

一次╣╟,驻组酒店按照规定给值班室汇报房态╣╟,细心的张清晨将房态表与前一日发来的飞行计划对比时发现╣╟,有3名乘务员没有按客航服务部乘务员两人一间住房的规定╣╟,单独开了房间▓╩╒。他立即通过电话与前台沟通╣╟,前台工作人员希望网开一面╣╟,保证下次严格把关╣╟,但被他严厉地回绝了▓╩╒。电话沟通无果╣╟,“较真”的张清晨在本该完成交接班工作、下班回家时╣╟,又带上相关规定前往酒店╣╟,与酒店当班的协调员再次进行沟通╣╟,向其讲明公司相关规定╣╟,并要求酒店必须按规定安排食宿▓╩╒。

还有一次╣╟,一名分公司出差人员将住宿门卡借给他人使用╣╟,张清晨得知情况后╣╟,立即联系到当事人╣╟,向其讲明公司的政策规定╣╟,并要求他补交了房费▓╩╒。在一些人眼里╣╟,他是个“古板”的人╣╟,但在他自己看来╣╟,这是一份责任与担当▓╩╒。“责任是一种使命╣╟,是一种品质╣╟,一个缺乏责任感的人╣╟,不仅会失去社会的基本认可╣╟,而且在工作中往往一事无成▓╩╒。公司赋予我们的这份责任╣╟,就是要求我们都有担当的勇气╣╟,如果只考虑个人得失╣╟,那我们的岗位不就是个‘摆设’吗?”对于张清晨而言╣╟,担当已经成为了一种习惯▓╩╒。


走到哪都是佼佼者

从1988年4月起╣╟,张清晨在国航设备管理处货车队担任驾驶员╣╟,在这个岗位上╣╟,他勤学苦练、虚心求教╣╟,无论驾驶技术还是车辆维修技术╣╟,在车队中都是佼佼者╣╟,一干就是10多年▓╩╒。2001年国航综合保障部成立后╣╟,张清晨所在车队划入综合保障部╣╟,因工作业绩突出、工作需要等原因╣╟,他经历了三次岗位调整╣╟,从综合保障部人事行政司机到人事行政安全保卫助理、安全保卫D级专员╣╟,直到2009年任命为生产指挥中心值班经理▓╩╒。由技术岗位到管理岗位的转变过程╣╟,于他而言╣╟,每一次调整都是新的挑战╣╟,为尽快适应新的岗位╣╟,张清晨通过学习不断为自己“充电”▓╩╒。

在任值班经理的过程中╣╟,为了与空勤人员进行有效沟通╣╟,张清晨翻阅了大量心理学书籍╣╟,还将好的经验与同事们分享╣╟,同事给他起了一个绰号“问不倒”▓╩╒。他善于总结与思考╣╟,考虑到特殊天气时机场周边酒店房源有限╣╟,给空勤人员的住宿安排工作带来不少压力╣╟,在与同事、领导多次探讨后╣╟,他大胆地提出了“合理安排酒店长包住房╣╟,预留少量备用房间”的想法▓╩╒。这一方案实施后╣╟,不仅缓解了特殊天气下房源紧张的难题╣╟,更为空勤人员及时入住提供可靠保障▓╩╒。

学习提高的过程╣╟,充满了各种意想不到的困难╣╟,但他坚信╣╟,一切努力都会以另一种方式回报▓╩╒。在30多年的职业生涯里╣╟,无论在哪个岗位上╣╟,张清晨都可以做出一番成就:2002年度公司级交通安全先进驾驶员、2003年首都机场地区交通优秀驾驶员、2004年综合保障部先进生产者、2005至2009年首都机场安委会基层优秀管理干部、2010年综合保障部优秀共产党员、2016年综合保障部优秀共产党员▓╩╒。


准确定位人生坐标

在24小时值班经理岗位上╣╟,经常会遇到电话另一边各种各样的责难▓╩╒。一次╣╟,驻组酒店前台打来电话╣╟,电话那头是一位刚执行任务回来的乘务人员╣╟,还未问清事情的来龙去脉╣╟,张清晨就被对方劈头盖脸地一顿责难▓╩╒。面对这种情况╣╟,老张并没有打断对方急于为自己辩解╣╟,而是静下心来╣╟,认真地倾听▓╩╒。当得知这位乘务员刚执行完国际航班任务回到驻组酒店╣╟,他理解旅途的疲惫会使人情绪不稳定╣╟,于是刻意将平日的语速又放慢半拍╣╟,耐心地为乘务员讲解国航空勤人员入住酒店的相关规定╣╟,并希望她能够及时入住酒店休息╣╟,保证身体健康╣╟,更希望大家之间多一份理解、多一份信任、更要多一份宽容▓╩╒。第二天一大早╣╟,正当老张下班回家╣╟,这位乘务人员拨通了他的电话╣╟,电话另一边是不间断的道歉声╣╟,而老张也一如既往地回应了一句:“互相理解、注意身体▓╩╒。”老张值班已有十多个年头╣╟,期间收到很多次空勤人员的表扬信╣╟,来电感谢不计其数▓╩╒。

有人问他:面对众多的不理解╣╟,你就没有过懈怠与气馁么?张清晨没有豪言壮语╣╟,只是轻描淡写地讲述了他人生中最宝贵的经历:“1979年12月╣╟,北京的冬天很冷╣╟,血气方刚的我踏上了开往部队的列车╣╟,走进了我从小就向往的军营生活▓╩╒。在这里我收获了强健的体魄╣╟,收获了吃苦耐劳精神╣╟,更收获了感恩担当的品质▓╩╒。有一首歌曲让我今生难忘╣╟,那就是‘生命里有了当兵的历史╣╟,一辈子也不会后悔’▓╩╒。”

如今╣╟,工作之余╣╟,爬山、看书、摄影都是张清晨的最爱▓╩╒。打上背包╣╟,带上相机╣╟,说走就走的旅行已成常态▓╩╒。用他的话讲╣╟,爬山锻炼身体╣╟,摄影陶冶情操╣╟,读书博古通今▓╩╒。这就是老张╣╟,国航一名基层员工╣╟,不忘初心╣╟,准确定位属于自己的人生坐标▓╩╒。(孙学伟  刘虹)

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