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董凡菲:用不懈努力成为业务带头人

发布时间:2018-12-10  / 来源: 《中国航空》

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做事缜密╣╟,严格要求自己╣╟,敢于面对工作中的挑战是她最大的特点;她运价管理业务十分专业╣╟,作为运价业务的带头人╣╟,不但提出了很多国航运价业务革新的手段╣╟,还带出了一支吃苦耐劳、积极向上的国航运价团队▓╩╒。她就是2017年度集团级优秀共产党员、国航商委网络收益部运价管理部门高级经理——董凡菲▓╩╒。


用创新精神开拓业务

董凡菲自2006年就任商委网络收益部运价管理高级经理╣╟,就开始了带领国航运价团队创新开展工作的路程▓╩╒。

在运价管理工作的这11个年头里╣╟,她始终用平和的心态╣╟,全面的业务知识╣╟,带领着运价团队与时俱进▓╩╒。她为人谦逊、大度╣╟,严于律己宽以待人╣╟,耐心地引导、帮助下属╣╟,充分激发员工的长处▓╩╒。大家亲切地称呼董凡菲为“董高”▓╩╒。

2016年上半年╣╟,因与汉莎联营需要商委决定调整国航的舱位顺序╣╟,网络收益部领导指派董凡菲全面牵头落实此项任务▓╩╒。调舱工作涉及全公司销售、离港、客舱、对外合作、IT等多个业务环节╣╟,作为项目牵头人╣╟,她制定了详细的项目实施计划╣╟,确定各项任务的负责人╣╟,带领项目组多次与中航信进行沟通╣╟,关注各个环节╣╟,落实一项项具体工作▓╩╒。经过项目组的共同努力╣╟,新的舱位顺序于2016年3月27日正式投产上线╣╟,为后期与汉莎联营联合定价和售打下了坚实的基础▓╩╒。

2016年下半年╣╟,为满足部分公商务旅客的需求╣╟,公司决定实施虚拟公务舱项目╣╟,该项目再次由董凡菲负责▓╩╒。与汉莎联营项目相同的是虚拟公务舱仍涉及全公司范围╣╟,但技术上涉及了非正常操作和多个服务环节的内容╣╟,难度比汉莎联营调舱更大▓╩╒。她不惧困难╣╟,带领40多人参与的项目组╣╟,与中航信召开了多次研讨会╣╟,主动协调航信资源╣╟,并与业务单位积极沟通╣╟,对系统进行多次测试╣╟,确保虚拟公务舱项目于2017年3月27日正式上线╣╟,该项目已成为公司国内航线两舱收入新的增长点▓╩╒。


用熟练的技能推进工作

2017年上半年╣╟,国航与其他技术公司的《运价发布服务外包协议》即将到期╣╟,按照公司和商委的采购规定╣╟,必须进行重新采购▓╩╒。董凡菲作为谈判评审组的成员╣╟,从立项╣╟,撰写采购文件╣╟,组织竞争性谈判等各个环节亲力亲为▓╩╒。因运价外包服务同时涉及采购、外包、法律、财务、运价等多项业务范畴╣╟,每个环节都牵扯到较为全面广泛的业务领域╣╟,所做的每项工作都需经过反复斟酌╣╟,与各部门及外包公司进行沟通协调╣╟,并在一定期限内完成▓╩╒。为此╣╟,董凡菲带头钻研法律和财务知识╣╟,数次带领谈判小组和业务人员进行相关知识学习╣╟,多次与外包公司商讨╣╟,经常加班加点╣╟,甚至工作到晚上10点才离开办公室▓╩╒。在此次服务项目谈判中╣╟,始终坚持为国航争取效益最大化▓╩╒。除此之外╣╟,每年国航都会与多家航空公司进行SPA的业务谈判╣╟,运价SPA团队也是由董凡菲带领▓╩╒。对于每个SPA 价格╣╟,每个价格所涉及的航段╣╟,每个业务增长点╣╟,她都了如指掌╣╟,并且熟悉和了解具体SPA航段和全局业务╣╟,真正为国航把握住SPA谈判的价格水平▓╩╒。

董凡菲有着全面的业务知识和丰富的工作经验╣╟,在与外包公司、SPA╣╟,其他公司的谈判中╣╟,她都能把握方向╣╟,使业务谈判不偏航▓╩╒。


用过硬的本领带动团队

2017年对于董凡菲来说╣╟,是忙碌的一年╣╟,她担任了多个项目的负责人▓╩╒。2017年国航与汉莎集团的联营合作开始实施╣╟,其中╣╟,与德国大客户方面的合作╣╟,国航将根据协议授权汉莎旗下的公司参照汉莎的票价╣╟,发布国航在德国地区的大客户协议票价╣╟,这一重大任务再次落在在了董凡菲的肩上▓╩╒。因为有着丰富的运价发布合同签署经验╣╟,董凡菲带领团队完成了国航与汉莎LPM公司运价发布服务协议合同的签署工作╣╟,高效保障了联营工作的顺利进行▓╩╒。此后╣╟,进入发布业务的实质阶段╣╟,接下来工作的效率及质量直接影响到国航与汉莎双方大客户的运价销售▓╩╒。为此╣╟,董凡菲再次组织运价大客户团队与网络收益部门合作╣╟,将工作细化分配╣╟,并与汉莎人员多次开会沟通╣╟,对每个环节进行多次确认╣╟,跟踪监督╣╟,直至每个发布环节经过双方确认▓╩╒。

董凡菲在规范、简化和统一国际和国内航线退改规则方面也做了大量的工作▓╩╒。特别是随着国际航协全面无纸化进程╣╟,解决一线航班不正常非自愿客票自动化处理成为新的课题▓╩╒。在地面服务部的大力支持下╣╟,她带领团队多次协调中航信研发人员╣╟,督促中航信开发了非自愿自动改期和换开客票功能╣╟,提高了一线航班不正常客票非自愿处置的效率▓╩╒。

运价部门的工作需要与很多部门进行协调╣╟,涉及的部门包括对外合作部、法律处、收益管理、市场、销售和财务部等诸多部门▓╩╒。常参与沟通协调的董凡菲╣╟,针对涉及每个环节的合作点╣╟,知识点╣╟,都要弄懂并了解透彻▓╩╒。运价范围内的业务更新快╣╟,她便也不断学习▓╩╒。她不仅成为了业务带头人╣╟,还带出了一支业务全面的国航运价团队╣╟,队员个个都是业务精英╣╟,开发创新的业务点也令国内其他公司相继学习▓╩╒。

作为员工╣╟,董凡菲心系公司╣╟,用不懈的努力╣╟,为公司的发展做着自己的贡献▓╩╒。作为运价管理的“中坚力量”╣╟,无论是国际运价发布还是SPA业务╣╟,董凡菲总能凭借着过硬的业务基础╣╟,丰富的管理经验╣╟,为团队成员提供专业的指导建议▓╩╒。在她的带领下╣╟,运价团队出色完成了上级交给的各项任务╣╟,为公司的运价管理发展奠定了良好基础▓╩╒。(闫颜)

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