/cnah/xwzx/zhxw/index.shtml zh-CN <![CDATA[中航新闻]]> 开疆拓宇又一城 2018-12-04 22:01:03 开疆拓宇又一城

12月1日╣╟,国航浦东—法兰克福航线安全首航╣╟,标志着国航A350机队成功开通第二条国际远程航线▓╩╒。国航飞行总队第十飞行大队CA935首航机组李向东、李鸿峰、吴震和孔潇╣╟,于当日北京时间11时56分驾驶A350飞机╣╟,从上海浦东国际机场起飞╣╟,飞往德国法兰克福╣╟,并于当日23时10分安全飞抵法兰克福梅因机场▓╩╒。此刻距离该机队今年8月正式运营仅109天▓╩╒。


策划精心╣╟,保障为本

自8月9日首架A350引进以来╣╟,总队十大队承担着20天引进一架新飞机╣╟,开航3个月即首飞国际远程航线的“急行军”任务▓╩╒。为了夯实新机队安全基础╣╟,十大队党委“抓安全从思想入手╣╟,抓思想从安全出发”╣╟,强化整章建制╣╟,强化运行推演╣╟,强化风险管控╣╟,强化“两个意识”╣╟,强化标准统一╣╟,认真落实公司和总队“安全隐患零容忍”工作要求╣╟,截至目前╣╟,共引进飞机5架╣╟,执飞国内航线3条、国际航线2条╣╟,安全飞行3535小时▓╩╒。

A350机队第二条国际远程航线开航前╣╟,总队十大队召开了新航线运行专题党委会╣╟,研究确定了首航机组人选、安全注意事项、航线知识宣讲和机组周转保障等事宜╣╟,强调了人员驻外安全管理要求▓╩╒。结合新机型特点及首次冬季运行安全风险提示等╣╟,十大队召开了干部会╣╟,认真部署国际远程航线安全运行准备工作▓╩╒。10月份╣╟,十大队指定由飞行教员新利图牵头╣╟,多位飞行教员和机长积极参与╣╟,根据自身飞行经历╣╟,借鉴兄弟单位国际远程航线运行经验╣╟,制作了《第十飞行大队浦东—法兰克福航线指南》等一系列学习资料和课件╣╟,并利用大、中队安全教育会进行全员学习宣讲▓╩╒。

11月下旬╣╟,十大队又专门派干部前往上海分公司╣╟,与分公司综保部、飞行部、华东分控中心和生产指挥中心等多个部门╣╟,就做好12月1日A350机队浦东—法兰克福首航工作进行业务协调▓╩╒。在上海分公司的大力支持和帮助下╣╟,双方进一步明确了浦东—法兰克福航线开航所需╣╟,包括航行资料、机组餐饮住宿、车辆保障、转机引导等保障工作;制定《第十飞行大队浦东—法兰克福航线运行提示》下发全员╣╟,使机组运行流程、航班运行相关要求和应急联系方式等一目了然╣╟,可以及时为机组提供有效的服务和帮助▓╩╒。


首航安心╣╟,安全为上

为确保A350执飞浦东—法兰克福运行顺利╣╟,安排具有丰富国际航线运行经验的十大队大队长李向东承担首航任务▓╩╒。11月30日╣╟,首航机组提前进行航前准备╣╟,先期执行CA1883航班任务由北京飞往浦东▓╩╒。12月1日╣╟,天公作美╣╟,非常适航╣╟,李向东机组做好了CA935航班航前准备╣╟,详细核对航路信息和天气情况╣╟,准备飞行资料╣╟,明确机组分工╣╟,仔细进行机上准备和绕机检查╣╟,一切都按照航班计划顺利实施▓╩╒。飞行过程中╣╟,机组4人精神饱满╣╟,密切配合╣╟,时刻关注飞机状态╣╟,与沿途各国管制员进行沟通╣╟,每一个口令都做到清晰准确╣╟,每一个动作都严格执行公司飞行标准程序╣╟,每一个航段都按照国际运行要求操作▓╩╒。客舱中╣╟,乘务组准备了丰富多彩的开航庆祝活动╣╟,与旅客进行温馨互动╣╟,在欢声笑语中╣╟,经过11个多小时的舒适飞行╣╟,CA935航班安全降落在法兰克福梅因机场▓╩╒。

执行回程CA936任务的顾海宁、王明刚、耿淳和焦龙机组已经做好准备╣╟,于12月2日2时24分从德国法兰克福机场起飞╣╟,北京时间12时30分在上海浦东国际机场平稳着陆╣╟,为国航A350开通第二条国际远程航线画上了圆满句号▓╩╒。


总结用心╣╟,训练为先

A350浦东—法兰克福首航机组既要完成好任务╣╟,建立飞行经历╣╟,还要汇总航线运行经验╣╟,为大队后续交叉带飞训练做好准备▓╩╒。这一点╣╟,从CA935、CA936航线两份“攻略”就能看出端倪╣╟,其中的一幅图、一句话、一份安全提示╣╟,都凝聚成十大队首航机组对后续航班顺利╣╟,共同保证新机队安全运行的战斗力和向心力▓╩╒。

总队十大队党委也清醒地认识到╣╟,新机队的快速安全发展╣╟,离不开飞行训练基础工作的支持▓╩╒。9月中旬╣╟,为了执行好国际远程航线任务╣╟,一是坚持大队干部带头讲▓╩╒。围绕A350地面操作指南、“五防”规定、驾驶舱行为规范、违纪违章管理办法等召开安全运行宣讲会▓╩╒。针对新机型运行时的安全风险点╣╟,从滑行的技巧、手轮、自动刹车等使用方法进行深入讲解╣╟,并组织全员开展业务研讨╣╟,坚守安全制度管理的刚性要求╣╟,严格飞行操作标准╣╟,统一飞行操纵手法▓╩╒。二是资深教员主动讲▓╩╒。努力做到通过教员分享飞行经验╣╟,答疑解惑╣╟,力求让每一位飞行员都能更好地掌握新航线知识和运行安全注意事项╣╟,切实提高程序规范意识和协作配合意识▓╩╒。三是倡导全员自我学习▓╩╒。认真梳理全员英语通讯资质和能力╣╟,成立报务带飞学习小组╣╟,打破“论资排辈”的做法╣╟,组织英语通讯学习和带飞╣╟,努力营造能者上的良好氛围╣╟,满足A350国际航线运行实际需要▓╩╒。

双脚踏实安全路╣╟,开疆拓宇又一城▓╩╒。此次首航成功╣╟,是公司和总队上下共同努力的结果╣╟,是十大队机组辛勤付出的结果╣╟,也为A350机队开通更多国际远程航线奠定了基础、积累了经验▓╩╒。诚如顾海宁说:“A350飞机执行浦东—法兰克福航线可以缩短飞行时间近1个小时╣╟,能为公司创造更好的效益╣╟,也为广大旅客提供了便利;A350飞机的先进设备和舒适的机上环境╣╟,大大降低了飞行员和旅客们的疲劳程度╣╟,非常适合国际远程航线运营▓╩╒。”下一阶段╣╟,十大队党委将以习近平总书记重要批示指示精神为指引╣╟,围绕“安全飞行╣╟,健康生活”的建队方针╣╟,以及《第十飞行大队加强岁末年初安全生产工作措施》╣╟,继续坚持从严治队╣╟,通过抓安全、强训练、打基础来谋划新机队的发展建设╣╟,为公司战略实现和总队持续安全发展提供更加积极的支撑▓╩╒。(赵翰屏  万晓红)

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谭焕民任www4887com白小姐纪检监察组组长、党组成员 2019-01-11 10:49:06  

2019年1月9日下午╣╟,www4887com白小姐召开领导干部大会╣╟,宣布中组部关于www4887com白小姐纪检监察组组长职务调整的决定:谭焕民同志任中国航空集团有限公司纪检监察组组长、党组成员╣╟,免去侯绪伦同志中国航空集团有限公司党组成员职务▓╩╒。

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国航西南客舱部推介“博若莱新酿” 2018-12-10 21:54:57 3-3.jpg

12月5日下午╣╟,国航西南客舱部开展了“博若莱新酿”红酒推介宣讲会╣╟,西南供应中心“绿叶”班组作为此次活动的协助方╣╟,请到了中粮名庄荟葡萄酒学院高级品鉴师郭女士现场介绍此款博若莱新酿的历史背景和特别之处▓╩╒。

12月7日—8日╣╟,国航西南标杆“芙蓉乘务组”“博若莱新酿”特色推介活动在CA456/60成都—东京—成都往返航班上推出▓╩╒。据悉╣╟,从12月7日起╣╟,成都出港部分国际/地区航班公务舱将增配1个月“博若莱新酿”——皇家拉铂丽╣╟,助力国航“空中酒窖”▓╩╒。(唐梦 赵蕾)

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集团财务部党员学习《榜样3》推进党建课题活动 2018-12-06 21:59:36  

12月4日╣╟,www4887com白小姐财务部党支部为强化党建课题“奉献”主题活动学习效果╣╟,组织全体党员集中观看了中央组织部、中央广播电视总台联合制作的专题节目《榜样3》╣╟,分党小组学习了全国优秀共产党员黄群、宋有才、姜开斌和王继才的先进事迹▓╩╒。

12月╣╟,正值集团财务系统党建课题开展的第11个月╣╟,也恰逢党建课题“正直”主题活动结题暨“奉献”主题活动启动之时╣╟,财务部全体党员在支部书记的带领下╣╟,认真、扎实开展党建活动╣╟,注重活动实效的发挥╣╟,为开展“奉献”主题活动营造氛围╣╟,引导全体党员向优秀共产党员楷模学习╣╟,学习他们不畏艰辛和勇于奉献的精神▓╩╒。

《榜样3》专题节目以“不忘初心╣╟,牢记使命”为主题╣╟,通过先进代表访谈、典型事迹再现、嘉宾现场互动、分享入党初心等多种形式╣╟,着力讲好新时代新故事╣╟,用平凡故事讲述深刻道理╣╟,用先进典型模范事迹诠释党的崇高理想╣╟,既展现了共产党人不忘初心、牢记使命的执着坚守╣╟,又彰显了共产党人信仰坚定、心系群众、勇于担当、创新奉献的精神面貌╣╟,具有较强的思想性、艺术性和吸引力、感染力▓╩╒。

黄群、宋月才、姜开斌等同志面对台风和巨浪╣╟,挺身而出、英勇无惧╣╟,为保护国家重点实验平台壮烈牺牲╣╟,用实际行动诠释了共产党员对党忠诚、恪尽职守、不怕牺牲的优秀品格╣╟,他们用宝贵生命践行了共产党员的“随时准备为党和人民牺牲一切”的初心和誓言╣╟,他们是共产党员的优秀代表、时代楷模▓╩╒。王继才同志守岛卫国32年╣╟,用无怨无悔的坚守和付出╣╟,在平凡的岗位上书写了不平凡的人生华章▓╩╒。

观看《榜样3》、学习先进人物事迹后╣╟,支部书记结合党建课题“奉献”主题开展情况╣╟,对各位党员提出了具体要求:党建课题是公司党委推进的试点工作╣╟,要高度重视╣╟,在扎实开展课题的同时╣╟,把“责任、信任、正直、奉献”的课题主题精神践行到实际业务工作中去╣╟,让课题学习的效果真正落地╣╟,真正发挥党建的引领优势;要学习先进模范无私奉献的精神╣╟,在各自的岗位上尽职尽责╣╟,勇于担当╣╟,勇于奉献╣╟,努力为他人、为组织多做一点儿╣╟,践行自己做合格党员誓言╣╟,做让党组织放心、让群众满意的好党员▓╩╒。(郝琪)

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国航A350—900上海—法兰克福首航成功 2018-12-03 21:24:29 1-1.JPG

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12月1日17时╣╟,CA935航班缓缓降落在法兰克福国际机场╣╟,标志着国航全新引进的A350—900飞机上海—法兰克福航线首航成功▓╩╒。

国航A350—900客机采用三舱布局结构╣╟,公务舱、超级经济舱和经济舱分别为32、24和256个座位╣╟,各舱位均选用业内最新的座椅产品╣╟,舒适度大幅提升▓╩╒。与旧机型相比╣╟,A350—900公务舱的数量增加了近一倍╣╟,选用1—2—1布局╣╟,首次配备“反鱼骨”布局全平躺式座椅╣╟,提升旅客私密度▓╩╒。座椅两侧安装新型大尺寸行李架╣╟,取消顶部中央行李架╣╟,空间感更足▓╩╒。

国航A350—900的旅客可使用自己的移动电子设备连接机上WiFi网络╣╟,实现地空互联▓╩╒。同时╣╟,三舱每个座椅分别配备有18、12和11英寸高清触摸式个人显示器、110V国际通用电源插座及USB充电接口╣╟,通过AVOD机上娱乐系统可享受聊天、游戏、购物、视频点播等多种服务▓╩╒。

国航始终关注旅客需求╣╟,致力于增强旅客出行满意度╣╟,此次国航以最新机型A350—900入列为契机╣╟,通过持续改进优化机队结构╣╟,提升软硬件服务品质╣╟,为乘客打造更加舒适贴心的乘机体验▓╩╒。(田苗苗)

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集团围绕“推动地面服务高质量发展”开展一线调研 2018-12-02 21:42:39  

根据集团党组工作部署╣╟,11月30日╣╟,www4887com白小姐(国航股份)副总经理(副总裁)、党组成员(党委常委)马崇贤带队深入国航地面服务部旅客服务中心党总支联系点╣╟,围绕“推动www4887com白小姐地面服务高质量发展”开展一线调研▓╩╒。调研中╣╟,马崇贤等听取了旅客服务中心“关于提升旅客服务运行及服务品质主要工作推进和落实情况”的汇报╣╟,并与一同参会的地面服务部党委领导、信息管理部、产品服务部等相关部门负责人╣╟,就如何进一步在相关项目上共同助力国航旅客地面服务的创新发展进行研讨▓╩╒。

去年以来╣╟,地面服务部坚持以更好地满足旅客日益增长的航空服务需求为着力点╣╟,深化价值观导向、客户需求导向和问题导向╣╟,旅客服务中心紧盯问题短板╣╟,以“强化服务体系建设╣╟,推动机制创新”为主线╣╟,通过转观念、强作风、严管理╣╟,在创新管理理念、优化资源配置、提升管理效能、强化队伍作风等方面取得了阶段性的成果▓╩╒。在可视化智能派遣系统方面╣╟,实现了从经验管理型向智能技术支撑的科学管理型的根本转变;在员工通岗方面╣╟,实现了员工业务多元化和综合业务素质提升╣╟,破解了人力资源瓶颈;在航延预改签方面╣╟,实现了“航班未离地—航班起飞中—航班落地后”的全流程监控、客票预改签及后续服务安排的功能╣╟,进一步提升了北京枢纽航站中转品牌的影响力;在便捷旅行方面╣╟,逐步实现从人工模式向自助服务模式的转变▓╩╒。

马崇贤对地面服务部旅客服务中心一年来在重点工作上的快速推进以及取得的阶段性成效给予了充分肯定╣╟,鼓励干部要继续坚持积极思考、真抓实干、主动作为、科学部署、扎实推进╣╟,把地面旅客服务工作中的“痛点、难点”变成“亮点”▓╩╒。他对下一步工作的推进落实提出具体要求▓╩╒。一是班子和干部要继续统一思想╣╟,始终坚持“三个导向”╣╟,善于在工作实践中发现问题、找准问题、抓住问题、解决问题╣╟,本着“办法总比困难多”的精神╣╟,扎实做好新形势下枢纽运行服务品质的提升工作▓╩╒。二是旅客服务中心要进一步凝聚共识╣╟,加强员工通岗工作宣传教育╣╟,强化培训力度╣╟,确保提升旅客地面服务劳动生产力和生产效率▓╩╒。三是推进便捷旅客出行自助设备的配套安装╣╟,助推服务升级╣╟,打造智慧服务▓╩╒。同时优化资源配置╣╟,在管理措施和管理行动上坚持大胆创新╣╟,提升现有业务流程、组织管理模式等方面的匹配程度▓╩╒。四是要以旅客需求为导向╣╟,想旅客之所想╣╟,推进航延酒店签订╣╟,不断完善航班延误后全流程旅客服务链条╣╟,把旅客是否满意╣╟,社会是否认可╣╟,人民群众是否赞同作为衡量服务工作的标准和底线▓╩╒。五是客票预改签服务关键在“预”上╣╟,要继续做好航班中转旅客服务全流程的监控工作╣╟,将旅客的改签服务等工作做在前面╣╟,化被动为主动╣╟,赢得中转旅客的满意和肯定╣╟,助力国航枢纽网络旅客服务的整体联动迈上新台阶▓╩╒。

2019年╣╟,地面服务部将进入“一场两区”的枢纽运行模式╣╟,旅客服务中心将积极应对服务改革发展新要求、新变化╣╟,继续立足长远、积极思考、主动作为╣╟,践行“以人民为中心”的服务理念╣╟,在管理创新的基础上╣╟,继续以可视化智能派遣系统为支撑╣╟,以扩大通岗实施范围、推广便捷自助、深化航延预安排为手段╣╟,努力满足旅客不断增长和变化的服务需求╣╟,为建设具有全球竞争力的世界一流航空运输产业集团作出贡献▓╩╒。(刘苏宁)

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山航成功实施90米低能见度起飞验证 2018-12-06 21:42:10 1-6.jpg

陶冉  摄

12月4日╣╟,山航编号为B-1931的B737-800型飞机在北京首都国际机场01号跑道平稳落地╣╟,验证了使用HUD(平视显示器)执行RVR90米(跑道视程90米)低能见度起飞的安全性和可靠性╣╟,标志着山航在首都机场实施低能见度起飞验证取得成功▓╩╒。(李志超  吕强)

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三单位配合确保模拟机进“新家” 2018-12-03 21:56:13  

伴随着国航机队更新换代的坚定步伐╣╟,公司模拟机的重置也进入快车道▓╩╒。为配合老型B777-200全动模拟机的出售╣╟,及时引进模拟机预留机位╣╟,保障飞行员培训计划顺利实施╣╟,日前╣╟,国航培训部、集中采购部及综合保障部相互支持与配合╣╟,圆满完成拆下B772模拟机转运及入库暂存的任务▓╩╒。

作为公司的重要资产╣╟,模拟机具有价值高、拆装运输专业性强的特点▓╩╒。同时╣╟,拆除的B772模拟机需要妥善保存╣╟,以便协助公司顺利完成后期出售与交付工作▓╩╒。

接到国航培训部的协助请求后╣╟,国航集中采购部即刻协调用户腾空AIE保税航材中心B06号库房╣╟,并会同培训部、综合保障部等相关部门╣╟,就运输路线勘察、装卸、园区灯光、危险品存储规范等╣╟,涉及安全操作的各环节╣╟,制定了周密的实施方案▓╩╒。

北京的冬夜寒风凛冽╣╟,而周末深夜的库区灯火通明╣╟,入库现场各项工作紧张而有序地进行着▓╩╒。国航综保部提前疏通道路╣╟,对库房进行了全面清扫╣╟,再次检查了消防设施╣╟,并安排专职人员值守库区▓╩╒。

12月1日凌晨╣╟,在国航集采部、综保部相关领导的期盼中╣╟,迎来了第一车模拟机器材▓╩╒。各单位现场负责人坐镇指挥╣╟,高效沟通╣╟,随时解决出现的问题╣╟,模拟机器材被紧张而有序地送入明亮的库房▓╩╒。随着最后一箱器材安置就位╣╟,天色已微亮▓╩╒。看着整齐摆放的一箱箱器材╣╟,大家轻轻擦去脸上的汗水╣╟,笑容掩盖了脸上的倦意╣╟,一夜的奋战╣╟,确保一台B772全动模拟机、一台固模╣╟,共44箱拆下的器材╣╟,顺利进入温暖的“新家”!

国航三个部门高效沟通、顺畅协作╣╟,确保了本次器材转运入库工作顺利完成▓╩╒。(宋强  王述)

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国航重庆营业部组织旅客沙龙活动 2018-12-03 21:38:35 国航重庆营业部组织旅客沙龙活动

12月1日╣╟,由国航重庆营业部组织的“企鹅遇见沙”高端旅客沙龙活动成功举办╣╟,70余位VIP客户参与了活动▓╩╒。

重庆营业部把提升迪拜航班两舱销售作为淡季销售突破口╣╟,积极策划了此次高端旅客两舱推介活动▓╩╒。为吸引高端旅客参与╣╟,同时尽可能节省推介活动成本╣╟,重庆营业部积极整合资源╣╟,分析目标客户偏好╣╟,以“企鹅遇见沙”主题╣╟,主要突出迪拜旅游与南北极探险的精彩过程▓╩╒。

国航重庆营业部在现场布置有多幅展板╣╟,并用宣传片的形式进行了国航以“伴梦想着陆”为主题的宣传推广▓╩╒。活动分为上下半场╣╟,上半场开场后╣╟,国航销售人员何治分享了他以前作为国航飞行员的飞行体验╣╟,以及执飞迪拜航线的空客A330机型的特点▓╩╒。随后╣╟,与现场嘉宾展开互动╣╟,极大调动起了现场气氛▓╩╒。然后╣╟,由旅行社负责人对迪拜旅游做了介绍▓╩╒。贯穿图片展示、旅游体验和奇闻轶事的讲述成功吸引了嘉宾的兴趣▓╩╒。活动下半场则由知名博物学家段煦对南北极的考察活动做了精彩分享▓╩╒。(赵发扬  姜璐)

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国航综保部实现车辆智能化管理 2018-12-03 21:37:38  

为规范国航在北京地区的车辆出入管理╣╟,提高车辆通行效率╣╟,国航综保部于12月1日全面启用国航北京地区车辆自动识别系统╣╟,实现了总部大楼、客舱办公楼、飞行总队大院、运行大楼、信息大楼、国航北区、后沙峪飞训基地7个区域车辆出入智能化管理▓╩╒。

系统正式启用前╣╟,综保部第一时间向公司员工发布通告╣╟,明确了启用范围、工作职责及相关注意事项╣╟,特别是对车证的办理、注销、系统录入流程及后续管理工作进行了详细说明▓╩╒。

车辆自动识别系统改变了原先的人工放行模式╣╟,通过先进的技术和高度自动化设备╣╟,提升通行效率╣╟,实现车辆快速通行╣╟,将进一步规范车辆出入管理╣╟,有效控制外来闲杂车辆╣╟,提升公司各楼宇的物业管理水平▓╩╒。(张炜昕)

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国航浙江分公司举办“媒体开放日” 2018-12-02 21:56:43 国航浙江分公司举办“媒体开放日”

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“国航品牌为什么备受旅客青睐?”“大雾天航班运行受影响吗?”“国航的杭京快线何以班班爆满?”……带着众多疑问与好奇╣╟,11月30日╣╟,杭城7家主流报纸和电视台的记者走进国航浙江分公司╣╟,一探究竟▓╩╒。此次“媒体开放日”活动是国航浙江分公司首次向公众媒体全方位展示安全生产、运行保障、旅客服务等各个工作环节和业务流程╣╟,立体式展现分公司安全飞行31年来取得的不凡业绩╣╟,并通过媒体记者零距离接触、深入式探访╣╟,使公众更加深切体会国航品牌背后的价值内涵╣╟,营造开放、亲和的企业形象▓╩╒。


感受厚重历史 探寻精神血脉

应改革而生╣╟,同时代成长╣╟,到今年的10月4日╣╟,国航浙江分公司走过了31个春秋▓╩╒。从创立到壮大╣╟,从改革重组到跨越式发展╣╟,浙江分公司31年的发展正是改革开放四十年的一个生动缩影▓╩╒。记者们一踏入国航浙江分公司╣╟,就被四组大型图片展所吸引╣╟,“坚实安全路”“真情服务歌”“忠诚担当情”“蓬勃奋进曲”四大主题分别从不同角度展现了国航浙江分公司安全飞行31年来在保证安全、提升服务、勇担重任、创新进取等方面取得的成就╣╟,内容丰富╣╟,图文并茂╣╟,给记者们留下了很深的“第一印象”▓╩╒。而在分公司企业文化馆╣╟,厚重的文化气息扑面而来▓╩╒。一架架飞机模型、一件件空勤制服、一张张珍贵历史照片╣╟,诉说着那个激情燃烧的岁月▓╩╒。“这里╣╟,流淌着国航浙江人的精神血脉▓╩╒。”随着讲解员的讲解╣╟,记者们不时驻足停留╣╟,细细端详:“一个企业只有深厚的积淀╣╟,才能书写辉煌的成就▓╩╒。”


零距离感受  全过程体验

深入航空公司腹地参观是记者们此次“走进国航”的重点▓╩╒。在飞行部╣╟,记者们碰巧赶上了每周五召开的飞行干部例会╣╟,会场内气氛严肃认真╣╟,干部们正在对近期飞行工作的重点进行讲解╣╟,重申规章、提示风险、把脉人员技术和思想状况╣╟,《都市快报》记者殷军领说╣╟,“都说国航的安全最值得信赖╣╟,这次终于体会到了什么叫作风严谨、严字当头▓╩╒。”在客舱服务部╣╟,一面由百余张笑脸组成的笑脸墙散发着青春的气息╣╟,几个乘务组正在召开集体准备会╣╟,一旁还有乘务员对着镜子补妆╣╟,记者们饶有兴趣地在一旁细细观察╣╟,“把最好的自己展示在旅客面前▓╩╒。”乘务员阳光自信的脸上是满满的正能量▓╩╒。

在AMECO杭州分公司机库╣╟,机务工程师们正在为1架停场的A320飞机做A检▓╩╒。上万个密密麻麻的零件、迂回曲折的管路、复杂的内部结构让记者们大开眼界▓╩╒。工程师鲁英杰说:“国航在杭州的机务队伍有着雄厚的技术实力╣╟,别看飞机内部结构这么复杂╣╟,但我们的工程师们早已了然于胸▓╩╒。”他们的全神贯注让记者们竖起了大拇指:“国航机务一丝不苟╣╟,专业信赖▓╩╒。”


聚焦热点  关注民生

近段时间以来╣╟,杭州出现了严重的雾霾天气╣╟,航班进出受到较大影响╣╟,民生出行始终是记者们关注的焦点▓╩╒。当天╣╟,就有十几个航班因大雾影响被迫延误▓╩╒。在生产指挥中心╣╟,时刻闪动的航路图、雷达图、云图令人眼花缭乱╣╟,此起彼伏的电话声显示着雾天时的忙碌▓╩╒。生产指挥中心负责人给记者们介绍了运行程序、天气标准╣╟,以及诸如“跑道视程”“空中走廊”等专业术语╣╟,一下子解开了记者们的疑团▓╩╒。“回去╣╟,一定好好向公众普及行业知识▓╩╒。”杭州电视台记者谢冠伦说▓╩╒。

进入候机楼╣╟,记者们体验了CUSS机和行李托运一体机的工作流程╣╟,切身感受了办票的方便快捷╣╟,有的还是第一次用行李托运一体机╣╟,既新鲜又好奇▓╩╒。杭京快线作为精品航线在杭州市民中有颇高的知名度╣╟,每天14个班次密集发送、专属的值机区、安检绿色通道╣╟,6折以上免费改签╣╟,记者们纷纷表示╣╟,今后去北京╣╟,一定要体会国航杭京线的高端便捷▓╩╒。

未来╣╟,国航又将为杭州市民带来哪些惊喜?刚刚执行完CA1509航班任务的机长方亮向记者介绍了A330中队的建设情况╣╟,并表示╣╟,随着杭州萧山机场T4航站楼的施工建设和2022年亚运会将在杭州召开╣╟,目前包括自己在内的52名飞行员正积极参与国航总部的航班飞行╣╟,为今后开辟远程洲际航线积极做准备▓╩╒。

一天的行程紧凑、丰富╣╟,来自《浙江日报》的记者张帆说╣╟,以前只知道国航的口碑好、牌子硬╣╟,到底好在哪里、硬在何处╣╟,其实是一个笼统的概念╣╟,通过这次实地走访╣╟,真正体会到国航品牌的底色与成色╣╟,“品牌的背后是品质╣╟,而这些品质背后就是一个个坚实的脚印▓╩╒。”(尉国阳)

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国航拉萨营业部开展特约商户合作洽谈 2018-12-02 21:41:25  

11月29日至30日╣╟,国航拉萨营业部赴林芝谈签特约商户▓╩╒。此次共签约2家特约商户╣╟,洽谈7家有合作意向的商户╣╟,为明年特约商户工作的开展打下坚实基础▓╩╒。

为给国航知音会员提供更丰富的旅游服务选择╣╟,做好常旅客特约商户开发工作╣╟,拉萨营业部结合国航西南营销中心2019年攻坚项目╣╟,积极开展商户合作洽谈工作▓╩╒。考虑到林芝市每年春节前后开展商户谈签工作存在较大困难╣╟,营业部提前谋划╣╟,于9月份赴林芝进行前期洽谈工作╣╟,于11月29日再次前往╣╟,并成功签约2家商户╣╟,达成合作意向7家商户▓╩╒。

11月30日╣╟,营业部谈签小组一行来到林芝鲁朗国际旅游小镇╣╟,向当地有影响力的酒店详细介绍了国航特约商户计划的合作方式及优势▓╩╒。政府及酒店方对拉萨营业部的合作计划给予高度认可▓╩╒。此次合作计划将小镇景区门票优惠、购物优惠、餐饮优惠等纳入酒店优惠中╣╟,丰富产品的一条龙服务╣╟,打造一卡通合作模式╣╟,给知音会员带来更美好的出行体验▓╩╒。

截至目前╣╟,拉萨营业部已在拉萨和林芝两地成功签约多家特约商户╣╟,涵盖酒店、餐饮以及婚纱艺术影楼等行业▓╩╒。拉萨营业部计划及时指导签约商户注册、上线╣╟,与拟合作的7家意向客户保持密切沟通和联系╣╟,争取在2019年林芝旅游旺季来临前落实合作项目▓╩╒。(张平)

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国航西南分公司选拔主任乘务长 2018-12-02 21:57:37 国航西南分公司选拔主任乘务长

11月30日╣╟,国航西南分公司客舱部组织开展了主任乘务长的竞聘活动╣╟,选拔出20名新的主任乘务长▓╩╒。

为保障航班的运行与服务的质量╣╟,经向分公司申请╣╟,客舱部成立了竞聘工作小组╣╟,主任乘务长选拔工作由此展开▓╩╒。本次竞聘考核由上年度绩效综合评价分数、笔试成绩、面试成绩三部分组成▓╩╒。首先╣╟,客舱部安全服务室统计符合竞聘资格人员的飞行小时数、中心评价等数据╣╟,汇总得到上年度绩效综合评价成绩▓╩╒。之后╣╟,客舱部人力资源室与党群工作室组织并开展了此次选拔的笔试和面试工作▓╩╒。竞聘面试现场╣╟,竞聘人员向领导小组成员陈述竞聘岗位工作思路并进行现场答辩╣╟,现场讨论热烈▓╩╒。评委根据竞聘人员的陈述和答辩情况进行了现场打分▓╩╒。

通过激烈角逐╣╟,最终从40名乘务长中选拔出周洪英、董莉、巫江等20名各方面表现优异的人员╣╟,拟聘为主任乘务长▓╩╒。(赵心宇  李婕)

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“国航之翼”机上升舱产品试运行 2018-12-01 20:46:07  

11月29日╣╟,“国航之翼”APP移动客舱模块机上升舱应用已经完成了联合调试工作╣╟,上线试运行▓╩╒。该应用满足了旅客通过线上支付方式体验机上升舱服务的需求╣╟,开启了国航机上产品移动支付先例;同时“国航之翼”机上应用可以辅助客舱人员智能识别旅客会员身份信息╣╟,强化了国航承运的国际及地区直飞航班经济舱“机上付费升舱”产品的销售与推广▓╩╒。

日前╣╟,国航推出了部分国际及地区直飞航班经济舱“机上付费升舱”产品▓╩╒。但由于该产品仅支持线下支付方式╣╟,其推广应用受到了一定程度的限制▓╩╒。为深化“国航之翼”在国航服务领域的应用╣╟,丰富机上营销服务模式╣╟,实现旅客“机上付费升舱”的移动便捷支付╣╟,由国航商务委员会产品设计、电子商务部门和信息管理部移动应用项目组共同合作打造的“国航之翼”机上升舱应用应运而生▓╩╒。

“国航之翼”机上升舱应用基于高频数据分析╣╟,不仅能帮助乘务员准确识别旅客乘坐舱位和会员级别╣╟,还可提供升舱推荐列表╣╟,精准定位潜在需求客户群体▓╩╒。当旅客体验“机上付费升舱”产品时╣╟,通过扫描“国航之翼”中生成的支付二维码完成线上支付╣╟,相关在线支付信息会自动推送至结算系统╣╟,实现了结算流程的自动化与精准化╣╟,有效降低坏账发生率▓╩╒。

新产品以提升旅客体验为业务聚焦点╣╟,实现了系统间的信息互通和业务流程优化╣╟,促进了业务与技术的深度融合╣╟,优化了客舱内面对面的销售流程╣╟,打造了起飞前、起飞后、落地后的闭环支付流程╣╟,推进了以信息流驱动业务流的创新模式发展▓╩╒。(袁堃  蒋淑静)

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国航湖北分公司接受服务管理体系审核 2018-11-30 20:50:55  

11月26日至28日╣╟,国航湖北分公司接受第三方监督机构BSI(英国标准协会)审核╣╟,检验分公司服务管理体系的有效性╣╟,识别服务管理体系存在的潜在风险▓╩╒。

在11月26日上午召开的监督审核首次会议上╣╟,生产指挥中心、客舱服务部、运行质量管理部和计划财务部作为抽检单位╣╟,代表分公司接受审核▓╩╒。本次审核为监督审核╣╟,因此只抽检部分单位作为识别╣╟,通过对部分单位的监督审核可以了解分公司服务管理的有效性▓╩╒。

服务管理体系审核使用新质量体系标准╣╟,重点突出了各单位在制定目标时是否充分考虑了内外部组织环境、风险识别、风险预防和风险控制╣╟,突出了风险管理的思维▓╩╒。

审核后╣╟,各单位针对实际审核情况进行了认真分析╣╟,并进行改进▓╩╒。各单位还与审计专家进行经验沟通和交流学习╣╟,以不断提升分公司服务管理质量▓╩╒。(王建成)

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国航商委与大学生面对面交流 2018-11-30 20:55:41  

11月28日╣╟,国航商委市场部“新锐”“追梦”班组和北京售票处“京英”“非一般”班组在中国人民大学校园内举办了“爱Travel学生一折候补票”项目交流分享沙龙活动▓╩╒。

国航“爱Travel学生候补卡”项目自今年5月上线测试以来╣╟,共有2390名学生报名参与▓╩╒。截止到8月31日测试期结束╣╟,共计销售候补票4881张╣╟,已使用客票3250张╣╟,且新发展凤凰知音会员1792人▓╩╒。学生候补卡产品目前已经进入试运营阶段▓╩╒。为了更好地了解学生的出行心理和使用候补产品的心得体会╣╟,从而优化产品使用规则和流程╣╟,为将来的正式运营打下基础╣╟,商委4个班组派出10名成员分工合作╣╟,精心筹划了此次交流沙龙活动▓╩╒。经过方案申请、场地考察、通知邀请、设计问卷、物料准备等环节╣╟,活动共邀请了16名出行频次高、在群中表现活跃且乐于分享的同学▓╩╒。

沙龙交流活动分为3个主要环节▓╩╒。经过集中分享和自由讨论环节╣╟,同学们相互熟悉起来▓╩╒。“吐槽比拼”环节更是将现场气氛引向高潮▓╩╒。通过沙龙分享会上的深入交流╣╟,班组成员记录下了同学们旅游出行相关的偏好╣╟,收集到了有利于产品优化的信息╣╟,同时也让同学们更加深入地了解“学生一折候补机票”项目▓╩╒。同学们发言表示╣╟,“爱Travel学生一折候补机票”的推出╣╟,使国航的品牌形象在学生群体中得以快速传播╣╟,获得认同;毕业后╣╟,也依然会选乘国航╣╟,并将国航推荐给周围的同学、朋友和家人▓╩╒。(孔祥雁  杨俊芳)

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浓雾弥漫时╣╟,国航人在守护 2018-11-29 21:52:49 4-1.jpg

编者按:11月下旬╣╟,全国多地发生大雾天气╣╟,给航空公司航班运行、旅客服务带来严峻考验▓╩╒。面对特殊天气状况╣╟,各单位提前部署╣╟,从容应对╣╟,以“浓雾起时╣╟,我们守护你的行程”为工作目标╣╟,践行着“四心”服务的承诺╣╟,确保了旅客的安全成行▓╩╒。


国航浙江分公司:尽最大努力帮助旅客成行

11月下旬╣╟,杭州出现持续大雾天气▓╩╒。仅11月27日╣╟,就有两场大雾╣╟,最低能见度不足100米╣╟,导致杭州萧山国际机场大面积延误▓╩╒。国航浙江分公司启动了大面积延误黄色应急方案╣╟,各一线部门做足准备╣╟,尽全力保障旅客出行▓╩╒。

11月27日4时19分╣╟,杭州市气象台发布大雾橙色预警╣╟,机场启用低能见度运行╣╟,在分公司生产指挥中心╣╟,指挥员盯着监控屏幕╣╟,一刻不停地监视着航班运行情况▓╩╒。“今天的雾实在太大╣╟,机坪上都无法作业▓╩╒。”指挥室人员指着屏幕说:“航班延误、备降肯定是无法避免了▓╩╒。但我们要做的是等各项条件满足后╣╟,督促各保障单位尽快作业╣╟,争取早一点起飞▓╩╒。”

在值机柜台╣╟,分公司地服“心连心”班组的组员们正在为旅客办理改签手续▓╩╒。“先生╣╟,您选乘的航班延误了╣╟,目前还没有给起飞时间▓╩╒。我们给您改签到更早起飞的航班╣╟,您看行吗?”值机员们逐一询问前来办理乘机登记手续的旅客╣╟,利用航班的空座╣╟,帮助早到旅客办理改签手续▓╩╒。在减少旅客等待时间的同时╣╟,最大程度预留出空座╣╟,为后续延误航班改签做准备▓╩╒。班组成员说:“我们尽最大努力帮助旅客成行▓╩╒。”

旅客服务室在延误航班登机口张贴上写有延误信息的通告╣╟,告知旅客延误原因▓╩╒。服务员在柜台前全程值守╣╟,为不停前来咨询的旅客答疑解惑▓╩╒。“非常抱歉╣╟,现在还没有起飞时间▓╩╒。因为大雾天气原因╣╟,飞机备降温州▓╩╒。等飞机在温州放行╣╟,就能知道起飞时间了▓╩╒。”服务员许陈晨在CA1907的登机口耐心向旅客告知最新消息▓╩╒。

20时38分╣╟,大雾再次袭来╣╟,跑道视程仅50米▓╩╒。6个航班备降附近机场╣╟,1个航班返航╣╟,后续进出港共取消30班▓╩╒。分公司飞行部与客舱部进行大量人员调整╣╟,机组随时待命╣╟,各部门领导彻夜守候▓╩╒。地面服务部旅客服务室在登机口耐心疏导旅客╣╟,分批安排部分滞留旅客入住附近酒店▓╩╒。

“请大家拿好行李╣╟,到E36售票处改签▓╩╒。”当千余名旅客从登机口涌向柜台时╣╟,值机员们提醒旅客提取托运行李╣╟,前往售票处改签退票▓╩╒。

早在1小时前╣╟,雾渐渐浓起的时候╣╟,“心连心”班组主管张凌晓已对可能再次来袭的大面积航延做了人员分工安排:“最近大雾频发╣╟,我们一刻都不能掉以轻心▓╩╒。”20时30分╣╟,航班全部取消╣╟,根据事先部署╣╟,组员们立即投入航延处置工作:开延误取消证明╣╟,为老弱病残联系附近酒店╣╟,搬运发放行李╣╟,引导旅客前往售票处改签▓╩╒。个子较小的王秋霞╣╟,在关键时刻彷佛有无尽能量▓╩╒。负责行李的她一次次推着小推车往返于大件行李处与值机柜台▓╩╒。当她搬运了几十件沉重的行李箱后╣╟,已是气喘吁吁╣╟,但却始终坚持着手头的工作▓╩╒。当天的航班保障工作持续到次日凌晨╣╟,妥善的安排得到了旅客的支持和理解▓╩╒。分公司工作人员虽然疲惫╣╟,却因收获了旅客的感谢而倍感温暖▓╩╒。(俞烛天)


国航内蒙古公司:部门联动解难题

11月27日╣╟,杭州大雾╣╟,呼和浩特至杭州的CA1794航班取消╣╟,导致国航内蒙古公司呼和浩特营业部组织销售的15人曼芭普旅行团队不能按计划成行▓╩╒。经多方确认╣╟,杭州萧山国际机场开放时间待定╣╟,补班信息不明▓╩╒。当天20时55分╣╟,旅行社致电营业部╣╟,希望营业部能够帮助团队旅客成行▓╩╒。

凭借多年的工作经验╣╟,营业部人员肖润刚敏锐地意识到╣╟,航班取消╣╟,机场肯定会滞留大量旅客╣╟,最好的办法是从源头解决╣╟,争取为团队改期航班╣╟,最大限度地减小对团队后续行程的影响▓╩╒。时间不等人╣╟,营业部需要分秒必争╣╟,尽快为团队提供合理的解决方案▓╩╒。肖润刚拨通了城市经理周帅的电话▓╩╒。周帅没有丝毫犹豫╣╟,承担起了查询航班、沟通总部确认座位的任务▓╩╒。很快╣╟,周帅就回复可以将团队客票改期至次日7时30分起飞的早航班╣╟,然后由北京转乘当天航班到达曼谷╣╟,不影响团队的原定行程╣╟,并且团队座位全部予以确认▓╩╒。时间紧、任务重╣╟,接下来的客票换开工作也需要在当天完成╣╟,否则团队还是不能成行▓╩╒。肖润刚又拨通了客户服务经理王志刚的电话▓╩╒。王志刚在了解情况后说道:“你不要着急╣╟,告诉旅行社和客人也不要着急▓╩╒。我和住得离单位近的同事马上到单位处理▓╩╒。”

所有工作全部结束时╣╟,已近凌晨╣╟,望着天上点点繁星╣╟,想着团队可以顺利成行╣╟,营业部工作人员露出了会心的微笑▓╩╒。(李向乾)


国航西南分公司:浓雾中的坚守

11月24日╣╟,成都双流机场遭遇了入冬以来的首场大雾╣╟,以后的3天时间里╣╟,又起了两场大雾╣╟,3次黄色应急预警连续考验着国航西南营销中心成都机场售票处全员的应急处置能力▓╩╒。

11月24日 真心赢得旅客理解

因为大雾╣╟,上班途中能见度极低╣╟,成都机场售票处当天值班的“辛夷”班组全员都意识到保障工作迎来了新的挑战▓╩╒。面对航班延误╣╟,国航成都双流机场售票处立即启动应急预案:一是开放全部售票柜台╣╟,调试好备用笔记本电脑、移动上网卡等设备╣╟,随时准备投入使用;二是安排专人进入安检区内的综合服务柜台╣╟,为隔离区的旅客就近办理客票改签业务;三是安排专人解答旅客的询问╣╟,并引导旅客使用便捷设备进行自行改签╣╟,以提高效率;四是密切关注航班动态信息╣╟,与值机部门保持密切沟通╣╟,以便为旅客提供更加及时、准确的航班信息▓╩╒。

由于做好了充分准备工作╣╟,服务保障有条不紊进行着▓╩╒。人群中╣╟,一位手持37张身份证的旅客焦急等待办理客票改签业务▓╩╒。原来这37名旅客计划当天到达广州╣╟,参加一个非常重要的学术研讨会╣╟,但是由于天气原因╣╟,原计划的CA4301航班已取消╣╟,后续又没有航班有可用座位供改签▓╩╒。“辛夷”班组考虑旅客数量多╣╟,办理业务时间较长╣╟,于是设立专用柜台为该团队旅客处理业务╣╟,并建议旅客将原计划成都—广州的航班改到成都—珠海╣╟,再通过地方交通方式到广州▓╩╒。旅客经过商量后╣╟,对该方案欣然接受▓╩╒。“辛夷”班组为旅客办理好客票改签业务后╣╟,抽调人员引导旅客至值机柜台办理值机、托运行李等手续▓╩╒。待全部处理完毕后╣╟,旅客握着组员高瑞的手说:“谢谢你╣╟,小伙子!虽然天气不好╣╟,但是你们的热情和高效为我们解决了后顾之忧╣╟,太感谢了!”

11月25日 深夜中的坚守

第二场大雾的黄色预警始于早晨7时╣╟,结束于19时左右▓╩╒。连续两天的大雾╣╟,让成都机场售票柜台员工的工作压力倍增▓╩╒。

上午11时许╣╟,当天飞往新疆石河子的CA4225航班╣╟,因为石河子机场积水、机场大雾等原因╣╟,旅客在经历登机、下机╣╟,又收到航班取消的通知后╣╟,情绪异常激动▓╩╒。售票处员工们工作难度加大╣╟,他们耐心解释╣╟,为旅客们设身处地着想╣╟,设计最佳的机票改签方案▓╩╒。直到13时40分╣╟,飞往石河子的航班客票换开工作终于完成▓╩╒。

下午╣╟,两旁柜台前需要办理客票改期的旅客仍然排起几条长队▓╩╒。期间╣╟,工作人员顾不上吃饭持续忙碌▓╩╒。直至加德满都至成都的CA438航班落地后╣╟,24时20分全部中转旅客的后续行程妥善安排完毕▓╩╒。

11月27日 在考验中成长

11月27日╣╟,大雾第三次袭扰成都双流机场╣╟,现场再次启动黄色预警▓╩╒。同时全国多地均有大雾天气发生╣╟,例如由于上海天气原因╣╟,巴黎至上海的CA834航班备降成都╣╟,售票处为后续30位中转行程旅客办理了客票改签;杭州大雾╣╟,CA1746航班取消▓╩╒。繁忙的售票柜台前排起了长队╣╟,“辛夷”班组全员紧密合作╣╟,高效、优质做好各项服务保障工作╣╟,获得了旅客们的赞许▓╩╒。最后一名旅客离开柜台时╣╟,他们在不知不觉中已工作到次日凌晨2点▓╩╒。

四天连着三场大雾、三次黄色预警╣╟,对西南营销中心成都机场售票处的工作人员来说╣╟,既是一场考验╣╟,也是一次成长╣╟,他们用精湛的业务技能赢得旅客对国航的认可▓╩╒。他们的行动证实着:大雾弥漫时╣╟,有国航人为旅客守护行程▓╩╒。(甘红艳  贾静  傅伟)

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www4887com白小姐完成第三轮巡视工作 2018-11-29 21:25:47  

11月22日至27日╣╟,www4887com白小姐党组第一、第二、第三巡视组分别向中航建设、资本控股公司和国航浙江分公司(含温州分公司)党委反馈了巡视意见╣╟,向国航西南分公司(含贵州、西藏分公司)和信息管理部、集中采购部党委反馈了巡视“回头看”意见▓╩╒。

11月19日╣╟,www4887com白小姐(国航股份)董事长、党组(党委)书记蔡剑江主持召开党组会议╣╟,听取了3个巡视组开展巡视和“回头看”工作情况的汇报▓╩╒。蔡剑江指出╣╟,3个巡视组按照中央要求和集团党组部署╣╟,贯彻“发现问题、形成震慑╣╟,推动改革、促进发展”的巡视工作方针╣╟,坚持问题导向╣╟,坚守政治巡视定位╣╟,很好地履行了职责╣╟,彰显了巡视利剑作用▓╩╒。要以高度负责、严肃认真的态度抓好巡视反馈和整改工作╣╟,坚持上下联动╣╟,强化责任落实╣╟,更好发挥巡视监督作用▓╩╒。要持续深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神╣╟,在学懂弄通做实上下功夫▓╩╒。要在坚持正确选人用人导向上下功夫╣╟,坚持好干部标准╣╟,落实“凡提四必”╣╟,严把选人用人关╣╟,使选出来的干部让组织放心、群众满意、干部服气▓╩╒。要切实履行全面从严治党政治责任╣╟,从严管班子、管干部、管组织╣╟,解决监督管理失之于宽松软的问题▓╩╒。要严格落实中央八项规定精神╣╟,坚决反对“四风”╣╟,扎实推进集中整治形式主义、官僚主义工作▓╩╒。对党的十九大以来不收敛、不收手的╣╟,实行“一案三查”╣╟,持续保持高压态势▓╩╒。要狠抓巡视整改落实╣╟,对各单位报送的整改方案要认真把关╣╟,跟踪督办╣╟,强化日常监督╣╟,不达目的决不收兵▓╩╒。要加强对巡视发现共性问题的梳理分析和研究╣╟,从制度和机制上加以解决╣╟,发挥巡视标本兼治的战略作用▓╩╒。

www4887com白小姐(国航股份)党组成员(党委常委)、纪检组组长(纪委书记)、巡视工作领导小组副组长侯绪伦╣╟,www4887com白小姐党组成员(党委常委)、副总经理(副总裁)马崇贤、赵晓航在出席巡视反馈会议时要求╣╟,被巡视单位党委要树立整改的高度政治自觉╣╟,制定扎实整改措施╣╟,强化整改责任╣╟,做好巡视“后半篇文章”▓╩╒。对落实中央和集团党组巡视整改不到位的问题╣╟,以及这次“回头看”新发现的问题╣╟,要一体整改、一体解决▓╩╒。要深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神╣╟,以巡视整改为契机╣╟,持续正风肃纪反腐╣╟,推动全面从严治党向纵深发展╣╟,为各项事业健康发展提供坚强保证▓╩╒。

各被巡视单位党委表示╣╟,巡视组反馈指出的问题实事求是、切中要害、令人警醒╣╟,要提高政治站位╣╟,切实抓好巡视整改╣╟,不折不扣地落实集团党组的要求▓╩╒。

2018年9月10日至10月20日╣╟,集团党组派出3个巡视组分别对中航建设、资本控股公司、国航浙江分公司(含温州分公司)党委开展了巡视╣╟,对国航西南分公司(含贵州、西藏分公司)、信息管理部、集中采购部党委开展了巡视“回头看”▓╩╒。(胡建琦  刘晓明)

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国航西南分公司地服部积极应对大雾考验 2018-11-29 20:51:11 国航西南分公司地服部积极应对大雾考验

近日╣╟,为应对入冬以来连续两场大雾考验╣╟,国航西南分公司地服部及时启动大面积航班延误黄色预警╣╟,值守在值机大厅、登机口╣╟,机坪的地服人坚守在岗位╣╟,全力做好保障工作▓╩╒。

11月24日凌晨╣╟,一场大雾袭击了成都双流国际机场╣╟,6时开始╣╟,机坪湮没在浓雾的海洋中╣╟,导致国航68个出港航班延误╣╟,6个出港航班取消▓╩╒。11月27日凌晨╣╟,又一场大雾不期而至╣╟,截至中午12点╣╟,国航10个航班取消╣╟,部分航班备降昆明、重庆等地▓╩╒。

“地服部启动大面积航班延误应急程序╣╟,等级黄色╣╟,请各单位值班领导在岗在位保障生产╣╟,请各单位严格按章操作╣╟,注意行车安全╣╟,近机特种车辆控制车速▓╩╒。”8时38分╣╟,地服部现场生产保障群里发出这样一条指令▓╩╒。随即╣╟,各个生产岗位立即投入到抗大雾的忙碌中:调度室内╣╟,调度员们手握对讲机╣╟,眼睛紧盯屏幕╣╟,认真传达每一条指令;配载室内╣╟,配载员们屏气凝神╣╟,密切关注航班装载情况╣╟,严谨制作每一张舱单;值机总台前╣╟,围满了前来问询和改签的旅客╣╟,值机主任根据航班不正常处置预案开展工作╣╟,合理调配当班工作人员╣╟,积极与售票处联系╣╟,尽量缩短旅客排队等候时间╣╟,为航班延误期间旅客出行提供最大程度的便利;登机口╣╟,服务人员为旅客备好茶水╣╟,餐食╣╟,并及时更新航班信息╣╟,让旅客能安心候机;机坪上╣╟,浓密的大雾阻碍视线╣╟,特种车司机们严格按章驾驶╣╟,确保现场保障有序高效▓╩╒。

航班延误造成航班调配、机型更换以及旅客人数的增减╣╟,配载员要依据现场航班的实时变动制作舱单▓╩╒。除了成都本站的配载工作╣╟,备降重庆、贵阳等外站的中心配载工作也由地服部载重平衡中心统一完成▓╩╒。为了确保数据的准确╣╟,中心配载员与航站配载部门多次沟通落实航班补班、合并的旅客人数、座位安排、行李操作、货邮舱位等细节▓╩╒。候机楼内╣╟,旅服中心开放了隔离区内综合服务柜台╣╟,并安排两名工作人员值守╣╟,为旅客提供改签咨询服务▓╩╒。登机口人头攒动╣╟,工作人员为滞留旅客提供茶水、餐食╣╟,并及时通报航班信息▓╩╒。“请问╣╟,CA4107飞机什么时候才登机╣╟,我到北京后还有国际行程▓╩╒。”在45号登机口╣╟,一位旅客焦急地询问工作人员▓╩╒。“您别急╣╟,飞机已经在本场等候╣╟,只是早上大雾积压航班太多╣╟,现在已经陆续起飞▓╩╒。如果您后续还有行程╣╟,建议尽早改签以免影响出行▓╩╒。”工作人员耐心向旅客解释着▓╩╒。

中午时分╣╟,机坪上的浓雾渐渐散去╣╟,天气逐渐好转▓╩╒。13时57分╣╟,地服部取消大面积航班延误黄色预警▓╩╒。截至13时40分╣╟,国航航班共上客60班、起飞51班、延误35班▓╩╒。“24日我们组才送走大雾╣╟,没想到3天后又遇上了╣╟,这连续的两场大雾可能是对我们班组凝聚力的挑战吧▓╩╒。”在T岛值机柜台╣╟,值机员范姝辰一边为旅客办理行李托运一边说道╣╟,轻松的语气中透出一股坚定▓╩╒。(谭艳秋)

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国航内蒙古公司向全流程服务迈进一步 2018-11-28 21:58:47 3-1.jpg

11月26日16时╣╟,一辆崭新的印有国航logo的大摆渡车停靠在呼和浩特白塔国际机场16号登机口门前╣╟,随着CA1653航班开始登机╣╟,国航内蒙古公司自营的客梯车、摆渡车正式投入使用▓╩╒。此次特种车业务的突破╣╟,标志着国航内蒙古公司向全流程服务迈进了一步╣╟,对提升旅客服务质量有着重要的意义▓╩╒。

为了迎接这一刻的到来╣╟,国航内蒙古公司地面服务部前期做了一系列的准备工作▓╩╒。7月╣╟,新引进的两台客梯车、两台旅客摆渡车陆续到位▓╩╒。7月26日、27日╣╟,站坪室主管郭庆带领各小组代表赴京学习╣╟,通过在国航地面服务部站坪运行中心跟班作业╣╟,对标相对成熟的操作方法╣╟,回来之后立即将好的工作方法投入生产▓╩╒。例如╣╟,在客梯车驾驶室内安装了监控摄像头╣╟,以便在有安全责任时能够回放驾驶员的操作;在驾驶室外安装了监控探头╣╟,以便驾驶员在撤离时能够清晰观察到飞机舱门是否关闭▓╩╒。

这两种车型的培训和考试始终是重中之重▓╩╒。摆渡车和客梯车是国航内蒙古公司自营新车种╣╟,并且驾驶难度较大╣╟,驾驶员必须要一丝不苟学到位才能上岗▓╩╒。地面服务部对司机的安全操作培训采用集中培训、工间学习相结合的形式╣╟,尤其强调客梯车对接飞机、驾驶摆渡车的服务规范要做到零差错▓╩╒。考试方面╣╟,严肃考试纪律╣╟,在实操考试时╣╟,邀请了机场有经验的特种车教员郭金锁╣╟,并借用机场的模拟舱门╣╟,方便司机们练习▓╩╒。

10月11日╣╟,地面服务部组织站坪内场车队和登机口协同开展模拟演练╣╟,重点针对旅客出港运行保障程序中新摆渡车的运行服务标准与保障流程等内容进行测试▓╩╒。演练近1个小时╣╟,过程较为顺畅╣╟,保障流程基本实现预期效果▓╩╒。11月23日╣╟,针对第一次演练发现的几个细节问题进行了二次演练╣╟,精准卡控时间╣╟,严格执行细节▓╩╒。

依据国航内蒙古公司与机场曾签订的地面服务代理协议╣╟,一直以来╣╟,客梯车、摆渡车业务都是由白塔机场代理▓╩╒。此次业务拓展╣╟,需将之前约定好的代理转为自营▓╩╒。今年地面服务部与白塔机场进行了多次面谈沟通╣╟,最终与机场方面达成共识╣╟,并以书面形式明确:每日CA1653航班使用国航内蒙古公司自营的客梯车、摆渡车╣╟,并延续一直以来双方的互保协议▓╩╒。

近年来╣╟,白塔机场的客流量持续高速增长╣╟,机场目前只有13个廊桥╣╟,未来使用远机位将是常态▓╩╒。尤其是航班高峰时段或是特殊天气造成大面积航班延误时╣╟,远机位使用率较高▓╩╒。如果没有可用客梯车╣╟,旅客在机上会长时间等待;下机后无摆渡车╣╟,旅客就会在机下长时间停留▓╩╒。国航内蒙古公司自营的客梯车、摆渡车投入使用后╣╟,将缓解现场生产的压力╣╟,为更好地做好航班保障、服务旅客登机提供了良好的硬件支持▓╩╒。(何其玉)

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国航胡志明营业部有效应对台风“天兔” 2018-11-28 20:53:04  

越南当地时间11月26日17时53分╣╟,国航CA904航班顺利出港╣╟,国航胡志明营业部的员工们放下心来……

23日╣╟,国航胡志明营业部接到总部预警通知:11月24日╣╟,台风“天兔”过境越南南部地区▓╩╒。营业部提前部署各项保障措施╣╟,积极配合总部调整航班▓╩╒。从24日晚上开始╣╟,航站全员上岗╣╟,做好充分的准备╣╟,各个保障环节工作有条不紊▓╩╒。

25日╣╟,芽庄金兰机场╣╟,2个国航航班在相继推迟17小时10分钟和20小时10分钟后顺利起飞后╣╟,台风“天兔”的低层环流滞后于高空中心╣╟,使气象情况多变且难以预判▓╩╒。前后2个计划进港胡志明市的航班相继备降岘港▓╩╒。岘港航站没有国航分支机构╣╟,所有的安全、后勤保障、旅客服务都只能通过合作代理方提供▓╩╒。2个后续航班旅客的滞留和联程安排、航班时刻的不确定╣╟,让工作人员压力倍增▓╩╒。从25日凌晨开始╣╟,根据不断变化的气象情况╣╟,营业部工作人员持续协调航班各项保障╣╟,耐心地接待陆续到达机场的旅客╣╟,积极协助为旅客提供食宿及后续服务安排▓╩╒。

直到26日凌晨4点和下午5点╣╟,2个备降岘港的航班相继进港╣╟,营业部全力以赴及时安排好出港旅客▓╩╒。在此次台风造成的航延中╣╟,营业部没有接到旅客投诉╣╟,所涉及航班旅客对国航的服务表示满意▓╩╒。(黄宇)

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国航内蒙古评选机上“行李小达人” 2018-11-28 20:44:19 4-3.jpg

11月26日╣╟,国航内蒙古公司客舱服务部开展的争做“行李安排小达人”评选结果揭晓╣╟,12名乘务员被授予“行李安排小达人”称号▓╩╒。

针对旅客行李日渐增多、地面卡控难的现状╣╟,国航内蒙古公司客舱服务部开展了争做“行李安排小达人”的评选活动╣╟,以减轻一线乘务员行李监管、客舱安全管理的压力╣╟,提高航班运行正常率▓╩╒。此次活动的评选标准为:地面迎客期间积极主动引导、协助旅客安排行李;安全、合理、高效地利用储存空间;为旅客安排行李╣╟,做到及时提醒旅客行李的储存位置╣╟,避免遗忘▓╩╒。

本次活动共分两个阶段进行╣╟,第一阶段由乘务长通过电子问卷调查的形式╣╟,从乘务员中选出30名候选人▓╩╒。第二阶段由全员通过电子问卷调查的形式从30名候选人中选出12名乘务员授予“行李安排小达人”称号▓╩╒。

11月26日╣╟,经过两轮投票╣╟,大家心目中公认的12名“行李安排小达人”评选出来▓╩╒。国航内蒙古公司客舱部通过此次活动╣╟,鼓励大家分享有效的工作经验和技巧╣╟,争做“行李安排小达人”▓╩╒。(李澜涛)

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国航市场推广进行时 2018-11-27 21:05:43  

“梦想之旅”——登陆蓉城

国航市场推广进行时

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11月24日—25日╣╟,国航“伴梦想着陆”系列活动第二站登陆成都▓╩╒。

活动通过高科技的VR(虚拟现实)装置、极具创意的互动体验和沉浸式的场景布置等手段╣╟,打造了一场“梦想之旅”▓╩╒。来宾领取国航标有“伴梦想着陆”推广口号的专属护照╣╟,走入A350模拟客舱╣╟,通过舱门造型、舱内实景呈现╣╟,全方位体验国航先进机队带来的更加舒适、安静、高效的飞行体验▓╩╒。近年来╣╟,国航从飞机引进源头着手优化核心资源配置╣╟,A350的引进既是国航始终关注旅客需求╣╟,致力于增强旅客出行满意度的体现╣╟,也为公司国际化运营打下了坚实基础▓╩╒。国航A350目前主要运营于国内干线╣╟,未来将投入国际远程航线▓╩╒。

参观人员通过VR“游览”全球六大洲特色风情参与互动体验╣╟,欣赏古典的欧洲绘画艺术、激情澎湃的北美英雄电影、梦幻的东亚动漫╣╟,在热情的南美洲狂欢嘉年华、悠闲的大洋洲沙滩、野性的非洲原始草原中尽情徜徉▓╩╒。公众还可在现场绘制自己专属的“梦想航线”╣╟,并向亲友寄出承载着梦想的明信片▓╩╒。在内容安排上╣╟,此次活动力图传达出“一切向往 皆可前往”的理念▓╩╒。此外╣╟,现场还特意打造了全息投影仪、“胖安达”娃娃机等丰富有趣的互动环节╣╟,更发起了免费机票抽奖活动▓╩╒。

“天府通达九州╣╟,国航连接世界▓╩╒。”国航股份副总工程师、国航西南分公司党委书记钟德超说╣╟,“成都双流国际机场旅客吞吐量近年来蝉联中国中西部第一╣╟,国际及地区航线和出入境流量连年上升▓╩╒。国航一直将成都作为重要枢纽及核心战略市场╣╟,持续完善成都的航线网络╣╟,特别是加大国际市场的运力投入▓╩╒。近年来╣╟,国航陆续开通了成都—法兰克福、成都—巴黎、成都—悉尼、成都—伦敦等航线╣╟,目前在成都运营的国际地区航线已达16条╣╟,覆盖亚洲、欧洲和大洋洲╣╟,为西南地区旅客全球出行提供了更多的选择▓╩╒。”

此次活动传达出国航每一次顺利起航╣╟,不仅是全新旅程的开始╣╟,也是对理想的探索与追求;而每一次顺利着陆╣╟,既意味着平安抵达目的地╣╟,更象征着梦想和自我价值的实现▓╩╒。(王远方)


温州营业部——走进社区

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妈妈:“宝贝╣╟,这是飞机╣╟,你可以坐着飞机飞到你想去的地方▓╩╒。”

小男孩:“妈妈╣╟,我长大了可以做一名飞行员吗?”

稚气的孩子正看着国航的海报说着自己的梦想▓╩╒。

近日╣╟,国航温州营业部在温州大南街道虞师里社区举办四个走进系列之“走进社区”宣传活动▓╩╒。工作人员现场推广国航品牌╣╟,引导市民关注华东营销中心公众号╣╟,下载国航APP╣╟,同时也为市民们出行安全答疑解惑▓╩╒。国航温州营业部的工作人员还为市民们宣传国航畅行地空、中转免费酒店住宿等增值服务产品▓╩╒。

温州营业部开展的此次系列活动的目的是走进客户╣╟,倾听客户的声音╣╟,了解客户需求╣╟,从“心”出发╣╟,制作更加贴近市场、更加贴近“人心”需求的产品╣╟,将优质的产品直达终端客户▓╩╒。营业部也搜集了客户们的一些建议╣╟,在今后的工作中╣╟,将针对不同客户群体量身定制相应的活动╣╟,进一步提升客户体验感▓╩╒。(毛丹丹)


天津营业部——走进商场

国航市场推广进行时

11月24日╣╟,国航天津营业部“营创未来”班组和“青春无敌奋青”班组成员携手深航、山航和澳门航的工作人员╣╟,走进天河城购物中心进行主题为“伴梦想着陆”的推广活动▓╩╒。

活动现场╣╟,国航系各公司的营销人员联合对换季后天津地区的新开航班进行了推广▓╩╒。“营创未来”班组和“青春无敌奋青”班组成员还对A350新机型、服务产品等进行了推介▓╩╒。现场最为热烈的是下载“中国国航”APP并注册会员的抽奖活动环节╣╟,下载“中国国航”APP并注册会员不仅可以参加抽奖╣╟,还能获赠国航APP上使用的代金券╣╟,吸引了大批前来咨询的客人╣╟,国航的展台前热闹非凡▓╩╒。

通过此次活动╣╟,现场赠送代金券70张╣╟,发展知音会员166人╣╟,公众账号吸引粉丝关注累计225名╣╟,取得了良好的效果▓╩╒。(李晓  鲍鹤春)


宁波营业部——走进企业

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为拉近国航与企业客户的距离╣╟,增加客户黏性╣╟,国航宁波营业部近期走进企业开展了一次宣传推广活动▓╩╒。此次活动选定了宁波奥克斯集团╣╟,该企业产业涵盖家电、医疗、地产、金融投资等多领域╣╟,连续多年位列中国企业500强╣╟,是营业部一家核心协议客户▓╩╒。

宁波营业部为此活动精心打造了境内外专属定制产品╣╟,同时积极宣传推广国航华东“畅行·尊享”精品服务产品和国航“伴梦想着陆”的推广口号▓╩╒。通过扫码送奖的方式╣╟,营业部工作人员引导企业员工扫码关注“国航华东”微信公众号╣╟,现场收获公众号粉丝100余人▓╩╒。

本次活动有效提升了企业客户对国航产品的认知度╣╟,增强了合作的深度╣╟,提高了国航品牌在本地市场的影响力▓╩╒。(黄淑妍)

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Ameco杭州分公司开展除防冰演练 2018-11-25 21:41:40 Ameco杭州分公司开展除防冰演练

11月23日╣╟,Ameco杭州分公司开展冬季除防冰演练╣╟,以保证冬季除防冰工作能够安全有序实施▓╩╒。

生产计划控制分部、航线中队、定检中队、生产支援分部、特种车分部等各部门协同配合╣╟,认真按照除防冰的操作规程╣╟,进行实战演练▓╩╒。工作人员按照飞机除防冰的操作程序模拟对飞机进行喷洒作业╣╟,遵照预定的操作流程╣╟,先后模拟完成了机翼、机身、机尾等部位的除冰操作▓╩╒。通过演练╣╟,有效地检验和提高了杭州分公司在冰雪天气下的快速处置能力╣╟,为除防冰工作打下了坚实的基础▓╩╒。(赵阳升  杨燕萍)

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首尔营业部 2018-11-25 21:24:14  

11月23日╣╟,国航在韩国的营业部属地员工管理岗位聘任仪式在首尔举行╣╟,这是自1993年国航韩国营业部建立以来首次公开竞聘管理岗位▓╩╒。

本次公开竞聘由韩国首尔营业部牵头╣╟,首尔、釜山、济州三个营业部的客运、航站、货运等12个管理岗位进行竞聘▓╩╒。竞聘活动历时1个多月╣╟,由报名、笔试、面试、部门员工测评、部门经理测评等多个环节组成▓╩╒。

本着“择优聘用╣╟,人尽其才”的宗旨╣╟,此次竞聘不设工作年限、不限申请数量╣╟,员工可以跨营业部、跨岗位报名▓╩╒。公平竞选吸引了来自首尔、釜山、济州等营业部的16名员工参与╣╟,经过考评小组的严格考察、筛选╣╟,最终杨晓彤、谭玉美、朴弘根等12人竞聘成功▓╩╒。(孙一然)

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国航太原营业部网络直播助力产品推介 2018-11-25 21:39:49  

11月23日╣╟,国航太原营业部举办了国航2018年冬春季产品推介会暨国际业务培训会▓╩╒。

为了更好地达到推介及培训目的╣╟,营业部“飞常捷晋”班组借助直播平台╣╟,将推介培训现场进行了网络直播╣╟,让未能到场的渠道及代理人也能实时观看并参与现场互动▓╩╒。

山西地区三十余家代理50人参加了此次会议▓╩╒。会上╣╟,营业部向山西地区代理人推介宣传国航2018年冬春季的最新航线网络和服务产品╣╟,同时对代理人进行了国际重点业务的培训▓╩╒。此次推介会及国际业务培训会高潮迭起╣╟,大家互动积极╣╟,答题准确╣╟,踊跃讨论╣╟,认真咨询疑惑▓╩╒。“飞常捷晋”班组借助网络直播平台╣╟,加强推广力度╣╟,受到了现场参加及观看网络直播的渠道代理人的一致认可╣╟,均表示会把所学内容向同事们及时进行讲解▓╩╒。

此次会议加深了渠道代理人对国航新产品及国际政策变化的了解╣╟,增强了代理人对国航销售的信心及热情▓╩╒。(赵婧)

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国航获“2018中国上市公司百强企业”等奖项 2018-11-25 21:25:09  

11月23日╣╟,由中国上市公司百强高峰论坛组委会、华顿经济研究院主办的第十八届中国上市公司百强高峰论坛在北京举行╣╟,国航以114.81亿元的利润总额居“2018年中国上市公司百强排行榜”第55位╣╟,获“中国百强企业奖”╣╟,国航董事会秘书周峰获“百强优秀董秘奖”▓╩╒。

此前╣╟,11月22日╣╟,在金融界网站主办的“2018金融界中国上市公司创新发展高峰论坛暨‘金智奖’上市公司价值评选颁奖盛典”上╣╟,国航获“2018年度中国上市公司最受消费者信赖奖”▓╩╒。

华顿经济研究院前身为上海经济发展研究所╣╟,是中国首家对宏观经济╣╟,区域经济和企业发展进行全方位╣╟,综合性深入研究的经济智库╣╟,拥有众多知名经济专家和学者▓╩╒。其评奖独立、公开、透明╣╟,在业界享有盛誉▓╩╒。研究院以利润为核心的CBT100指标体系╣╟,连续18年推出“中国上市公司百强排行榜”╣╟,并同步举办年度“中国上市公司百强高峰论坛”╣╟,为提升中国上市公司整体竞争力╣╟,推动中国经济改革和发展作出了独特贡献▓╩╒。

金融界网站是中国领先的金融和财经信息提供商╣╟,目前也是全球领先的中文财经网站▓╩╒。本次评选以年度为周期╣╟,提取企业市场表现、财务状况、信披制度、品牌建设等领域相关指标数据╣╟,汇集其在技术革新、行业进步、社会贡献等不同维度表现╣╟,再通过金融界网站独有的评价指标体系对搜集信息进行量化处理与统计╣╟,发现企业价值、评价企业成就、褒奖企业贡献▓╩╒。

这两个方面奖项的获得╣╟,展现了国航作为航空运输企业在资本市场的实力和影响力╣╟,充分表明了资本市场对国航综合实力、稳健运营能力、积极回馈投资人以及履行社会责任的认可▓╩╒。未来╣╟,国航还将继续创新发展业务╣╟,持续加强与资本市场的沟通╣╟,大力提升国航市值管理水平╣╟,为成为具有全球竞争力的世界一流航空公司不断努力▓╩╒。(张琛)

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快速行动助旅客顺利出行 2018-11-25 21:03:19  

11月22日22时╣╟,国航天津营业部“青春无敌奋青”班组长宋秋雪的电话铃声突然响了起来▓╩╒。“有一家旅行社明天早晨的航班客票出现问题╣╟,需要咱们协助处理……”电话中传来了营业部销售经理焦急的声音▓╩╒。

宋秋雪在了解具体情况的同时╣╟,立即起床╣╟,打开电脑╣╟,登录系统查看该团队的客票信息▓╩╒。原来╣╟,在11月23日一早的CA151航班上╣╟,有一家旅行社的17人天津—大阪往返团队在前期向电子商务平台网站提交出票信息时╣╟,将应该是2件的免费行李额提交为1件╣╟,出票后也未发现▓╩╒。直到22日晚上领队核对客票时才发现了这个问题▓╩╒。“好的╣╟,明白了▓╩╒。我马上办理操作▓╩╒。”放下电话后╣╟,宋秋雪快速梳理17张客票的信息╣╟,对每一张客票进行了换开处理╣╟,并将换开后的信息反馈给了有关部门和人员▓╩╒。

23日清晨╣╟,“青春无敌奋青”班组成员第一时间分头行动开展后续工作▓╩╒。有的班组成员担心旅客到达机场时间太晚进不了离岗系统╣╟,积极向旅行社和地服部门了解旅客出行情况;有的成员重新打印销售日报;有的成员负责重新登记票证▓╩╒。忙完之后╣╟,班务会上╣╟,班组成员就此事开展了讨论▓╩╒。大家一致认为╣╟,在今后的工作中╣╟,一定要多提醒旅行社在出票时╣╟,仔细复核客票的各个环节╣╟,把差错降到最低点▓╩╒。

当旅行社的有关人员得知国航在短时间内弥补了他们的失误╣╟,十分感动╣╟,对国航天津营业部全心全意为旅客着想的服务理念表达了赞赏与感谢▓╩╒。(鲍鹤春)

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以人文立本 铸中国品格 2018-11-18 21:45:13 1.JPG

楼教授现场签名赠书▓╩╒。吕俊杰  摄

11月16日上午╣╟,一场以“人文中国的精神特质”为主题的文化讲座在www4887com白小姐总部开讲▓╩╒。作为“人文中航”系列讲堂的第四期╣╟,此次讲座邀请到中国当代著名哲学家、北京大学哲学系教授、国学大师楼宇烈先生╣╟,带领www4887com白小姐的员工们在博大精深的思想盛宴中感悟中国文化的人文精神╣╟,激励www4887com白小姐厚植文化内涵╣╟,培育人文精神╣╟,提升人文素养▓╩╒。www4887com白小姐党组副书记、副总经理曹建雄出席了本次活动▓╩╒。来自集团主专业公司近300名员工现场聆听了讲座╣╟,京外投资企业和分公司也通过视频连线组织了观看▓╩╒。

作为长期从事中国哲学史、佛教史等方面研究的学者╣╟,楼教授一直以来都十分关注传统文化的批判性继承和古为今用等问题╣╟,积极探索和发掘传统文化的当代意义╣╟,被称为“中国传统文化真诚的倡导者和实践者”▓╩╒。楼教授在讲座中提出╣╟,人文就是人按照人类社会的运行法则来修养规范自己╣╟,人文的核心就是自觉自律▓╩╒。以人为本的人文精神是中国文化最根本的精神和最重要的特征▓╩╒。与西方神本主义的思想不同╣╟,中国文化中没有一个外在的神或造物主╣╟,中国家庭、社会秩序的维护都是靠道德的自觉自律╣╟,防止物欲和利益的侵蚀——人不做神的奴隶╣╟,也不做物的奴隶╣╟,要做人自己╣╟,保持人的主体性、独立性和能动性▓╩╒。同时楼教授还澄清了“以人为本”存在的误区——人类中心主义以及与此相关的科学主义、科技万能等思想▓╩╒。以人为本的人文精神不是让人做天地万物的主宰╣╟,而是要虚心地向天地万物学习╣╟,尊重顺应自然╣╟,从自然中提取人类社会的法则▓╩╒。针对人本主义是西方舶来品这一观点╣╟,楼教授指出╣╟,人本主义是中国文化的土特产▓╩╒。中国以人为本的人文精神对近代西方文化所倡导的人本主义思想起到极大的影响作用╣╟,可以说╣╟,以人为本的中国文化是中华民族对人类的一项重要贡献▓╩╒。

那么如何将传统文化中以人为本的人文精神转化为具有现实意义的文化资源呢?楼教授认为在科技发展、物欲膨胀、丛林法则盛行的当下╣╟,人文教育问题显得尤为迫切▓╩╒。教育的目的是让人懂得做人的道理╣╟,要从重视人文教育入手╣╟,从提升自我修养入手╣╟,形成良好的社会氛围╣╟,重新建构礼仪之邦▓╩╒。谈到“人文中航”的建设╣╟,楼教授认为这项工作抓住了企业建设的根本╣╟,管理的核心在于人╣╟,人的管理在于心╣╟,有了“人文中航”╣╟,才会有中国特色的中航▓╩╒。他进一步鼓励www4887com白小姐的员工要从自己做起╣╟,要自觉的关注精神上的追求╣╟,不断修养身心╣╟,让规矩和责任成为工作生活中没有负担的习惯╣╟,只有发自内心的去做好本分事╣╟,才能感到幸福╣╟,才能达到精神上的最大自由▓╩╒。

“君子役物”“道法自然”“唯德是辅”“大道不器”……整场讲授旁征博引╣╟,展现出中国文化的厚重和中国品格的分量╣╟,字里行间中透漏出楼教授对传统文化的真挚热爱╣╟,令人感佩▓╩╒。其中对现实问题的思考和对时弊的针砭╣╟,饱含对当下的责任与关切╣╟,可谓接通时代╣╟,直指人心▓╩╒。“楼教授对中国文化的深深挚爱和执着追求让人肃然起敬╣╟,其心至诚╣╟,其行至端╣╟,这就是大师的人格魅力!”“楼教授娓娓道来的人生哲理╣╟,让人受用终生▓╩╒。愿‘人文中航’成为中航人的精神家园!” 讲座后各单位也表示要通过持之以恒的学习╣╟,不断从中国传统文化中汲取养分╣╟,通过内在的修养不断提升自我╣╟,并将学习和思考融入到日常工作和生活当中╣╟,为“人文中航”的建设贡献自己的一份力量▓╩╒。

曹建雄指出╣╟,楼教授的演讲不仅是中国文化的全景展现╣╟,更呈现了血脉中传承千年的中国品格▓╩╒。大师的讲授需要用心去听╣╟,用脑去悟╣╟,我们需要通过反复思考来透过现象找到事物的本源╣╟,需要从中国传统文化中汲取养分让自己成为合格的人╣╟,需要通过自觉自律和反省觉悟来真正做到不忘初心╣╟,牢记使命▓╩╒。在繁荣与发展的背后╣╟,我们更需要体会中国文化的真谛╣╟,找到自己的文化根本▓╩╒。这是每个干部员工自信的根基╣╟,也是www4887com白小姐自信的根基▓╩╒。有了这种自信╣╟,有了深厚文化的支撑╣╟,我们在全球化的舞台上才能始终保持自己的从容与独立╣╟,使我们更好地投入到实现“中国梦”的恢弘蓝图之中▓╩╒。

据了解╣╟,www4887com白小姐始终坚持以文化为内涵╣╟,推动中华优秀传统文化的创造性转化╣╟,提升与一流航空产业集团相匹配的人文内涵、人文素养▓╩╒。基于此╣╟,www4887com白小姐特别开设“人文中航”文化讲堂╣╟,邀请名人名家阐释优秀中国文化▓╩╒。此次讲座为系列讲堂的第四期╣╟,后续“人文中航”文化讲堂将继续邀请名家走进中航╣╟,讲授系列人文课程╣╟,立足中华优秀传统文化培育和弘扬社会主义核心价值观╣╟,在集团范围内营造探索人文科学、崇尚人文思想、追求人文关怀的良好氛围╣╟,促进集团文化软实力的提升▓╩╒。(张舒慧)

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内外部董事赴国航多部门调研 2018-11-17 21:49:56  

11月15日╣╟,国航董秘局组织外部(独立)董事王小康、刘德恒、许汉忠、李大进和职工董事薛亚松对公司产品服务部、地面服务部和客舱服务部进行了调研▓╩╒。调研得到了www4887com白小姐(国航股份)董事长蔡剑江和集团领导的高度重视╣╟,www4887com白小姐(国航股份)副总经理(副总裁)马崇贤和董事会秘书周峰全程陪同▓╩╒。产品服务部总经理张允、地面服务部总经理刘政和客舱服务部总经理李俊以及相关单位负责人进行了调研汇报▓╩╒。

调研会上╣╟,周峰介绍了公司董事会坚决贯彻“两个一以贯之”和积极落实国资委建设规范董事会取得的成果╣╟,以及此次董事调研的意义和目的▓╩╒。董事们首先听取了产品服务部总经理张允关于公司服务领域、服务体系和当前及未来服务重点工作的汇报▓╩╒。之后╣╟,听取了地面服务部总经理刘政关于地面服务部概况、业务板块、服务保障情况的汇报▓╩╒。在听取汇报过程中╣╟,董事们就服务管理架构、产品和服务的关系、两舱休息室标准、品牌价值提升等问题同与会人员进行了深入探讨▓╩╒。独立董事表示充分认可公司服务发展战略╣╟,肯定公司在服务方面所作的大量工作和辛苦努力╣╟,但国航在服务管理、品牌价值、餐食改进、旅客认可度等方面还存在不小的差距╣╟,并提出了指导意见和建议▓╩╒。

在客舱服务部调研时╣╟,董事们一行现场察看了出港大厅准备区、生产运行中心派遣前台、乘务员签到机、护照室等一线生产环节;参观了金凤乘务组展区╣╟,董事们对金凤精神给予了高度的评价▓╩╒。调研会上╣╟,董事们听取了李俊关于客舱服务部运行管理模式、组织架构、人员情况、面临问题与挑战和管理措施与思路的汇报▓╩╒。各位董事在听取过程中仔细询问了客舱部发展和客舱服务情况╣╟,同与会人员就有关事项进行了探讨和交流▓╩╒。董事们认为客舱服务部汇报内容务实╣╟,对目前服务形势和存在的问题剖析到位╣╟,充分肯定了客舱服务部在创新服务发展、管理能力提升和品牌价值影响方面取得的积极成效▓╩╒。同时董事们希望客舱服务部高度重视服务创新╣╟,不断改进管理╣╟,进一步提升服务品质▓╩╒。

马崇贤感谢董事们对公司服务工作的关注和重视╣╟,对管理层工作的大力支持▓╩╒。他希望服务领域干部员工充分认识到服务对国航发展的重要性╣╟,认真领悟服务领域工作的重要战略价值▓╩╒。要打造世界一流的产业集团╣╟,服务品牌的打造至关重要▓╩╒。对于董事们提出的意见和建议╣╟,马崇贤要求公司各主要服务部门结合实际╣╟,进一步理解、领悟╣╟,认真贯彻和落实╣╟,变成行动和措施╣╟,转化为提升服务的催化剂▓╩╒。

本次调研以服务板块为专题╣╟,是董事们关心和关注的重点领域之一▓╩╒。调研时间紧╣╟,任务重╣╟,是自开展董事调研工作以来╣╟,被调研单位最多、董事参加人数最全的一次▓╩╒。调研按计划完成╣╟,并取得了积极效果╣╟,使董事们对公司服务整体情况有了比较全面和深入的了解和检查╣╟,有助于董事科学决策和公司服务质量的提高▓╩╒。(陆远  华江  张幼菊  张晨歌)

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国航湖北分公司完成运行质量审计 2018-11-25 21:42:23  

为全面核查分公司运行质量╣╟,识别潜在风险和问题╣╟,确保运行安全顺畅╣╟,11月20日-22日╣╟,国航湖北分公司接受国航运行质量审计▓╩╒。本次审计由运行标准部带队╣╟,审计员来自国航各系统单位╣╟,审计采用IOSA新版审计单╣╟,增加了领导访谈、风险识别、证据抽查等条款▓╩╒。本次运行审计覆盖组织管理、飞行系统、客舱系统、地服系统、安保系统共5个板块▓╩╒。

11月20日上午╣╟,运行质量管理部组织召开运行审计首次会议╣╟,明确了本次审计的目的、意义、内容及具体审计计划╣╟,各单位明确了本次运行审计的具体责任人及保障安排╣╟,为本次运行审计的顺利开展打下了坚实基础▓╩╒。分公司强调╣╟,本次运行审计在某种程度上是对分公司在2年运行期间的一次“体检”╣╟,对分公司根据局方规章和公司规定执行的符合性验证╣╟,各部门要高度重视▓╩╒。

各系统板块有序开展运行审计工作╣╟,在审计过程中本着“文文相符、文实相符”的原则╣╟,在手册流程、操作流程、实施证据等环节进行检查和复核╣╟,同时与各审计员进行具体的业务交流╣╟,学习借鉴各单位在运行质量、安保管理等方面的经验▓╩╒。

经过3天的审计过程╣╟,各运行系统审计工作告一段落╣╟,审计组对飞行、客舱、地服、组织、安保共计633个条款进行了逐项审核╣╟,审核发现分公司在各系统板块整体运行顺畅╣╟,符合IOSA审核条款、民航局规章和国航规定要求╣╟,但在手册文件规范性、责任替代制度、供应商管控等方面需进一步完善▓╩╒。分公司后续将按照审计组提出的要求╣╟,对发现项和观察项进行原因分析╣╟,制定详细的整改措施╣╟,不断改进运行质量▓╩╒。(王建成)

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国航成都至新疆通航点已达9个 2018-11-24 21:58:35  

11月22日╣╟,国航西南营销中心网络收益部邀请乌鲁木齐营业部到成都进行走访╣╟,相关人员就新疆—西南航线的市场趋势、航线管理、渠道产品等方面进行了座谈交流╣╟,明确了新疆—西南航线的中短期管理目标╣╟,理清了航班管理思路▓╩╒。

截至2018年11月╣╟,国航成都至新疆通航点已达到9个▓╩╒。为深入调研新疆—西南市场╣╟,实施多方联动╣╟,共同研讨收益提升策略与航班管控方式╣╟,乌鲁木齐营业部通过运力、客群、产品等几个维度对西南涉疆航线18年的经营情况进行了概述╣╟,就新疆目前的整体外部环境对后期市场趋势进行了预判和分析╣╟,并对数据分析、团队座位保障、运力结构优化等方面提出了支持需求▓╩╒。针对乌鲁木齐营业部提出的支持需求╣╟,中心网络收益部进行了逐一反馈╣╟,通过数据资源共享、加强联程及团队考核、建立季度定期沟通机制等方式开展紧密合作▓╩╒。此外╣╟,大家在航线共识、产品创新等方面进行了热烈讨论╣╟,后期将在淡季努力稳定乌鲁木齐—成都主干航线的价格╣╟,着力提升地市州到西南航线的收益水平╣╟,丰富和创新销售产品╣╟,针对不同客户群定制投放╣╟,提高旅客黏性▓╩╒。(王璐)

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爱与感恩行 2018-11-24 21:40:24 爱与感恩行

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11月22日感恩节之际╣╟,国航重庆分公司客舱一分部“星源”班组的成员在重庆到连云港的CA4019航班上开展了以“让爱与感恩同行”为主题的机上活动▓╩╒。

餐饮服务结束后╣╟,客舱广播响起╣╟,乘客们都好奇地张望着╣╟,乘务员推车向大家赠送了精美小礼品冰箱贴╣╟,客舱气氛活跃了起来▓╩╒。

随后╣╟,乘务组随机邀请了三位乘客到后服务间用机上话筒对自己想要感恩的人进行了一次“深情告白”▓╩╒。

乘客张女士说:“首先感谢国航给了我们这样一次机会╣╟,感谢乘务组让我们体验到了你们真诚、热情、细致的服务╣╟,我最想要感谢的还是我的父母╣╟,把我带到这个世界上╣╟,给予我最无私的爱╣╟,给了我一个温暖的家╣╟,爸妈╣╟,你们辛苦了╣╟,我爱你们▓╩╒。最后祝愿所有旅客生活幸福╣╟,所有乘务组员工作顺利▓╩╒。”

话音刚落╣╟,客舱里响起了热烈的掌声▓╩╒。

活动最后╣╟,乘务员邀请大家品尝了寓意“红红火火╣╟,幸福长久”的红酒并发放了感恩卡╣╟,让旅客将自己想说的话写下来送给想要感恩的人▓╩╒。

活动结束后╣╟,乘务组代表国航向旅客表达了感谢╣╟,旅客们也纷纷表示希望以后的每一段旅程都能与国航相伴▓╩╒。(张莉  摄)

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人脸识别技术助力山航服务升级 2018-11-24 21:59:19  

11月22日╣╟,山航鲁雁管家——头等舱休息室智能服务管理系统正式上线╣╟,标志着山航服务正式引入人脸识别技术╣╟,将进一步提升旅客的服务体验▓╩╒。

目前╣╟,该系统已在济南机场和烟台机场的山航头等舱休息室上线╣╟,2019年初将在青岛机场山航头等舱休息室上线▓╩╒。此次上线的系统包括了智能准入、智能服务、智能管理三个模块▓╩╒。在已上线该系统的休息室╣╟,旅客通过面部识别就可以进入休息室休息╣╟,工作人员通过智能服务模块为不同旅客提供更加差异化的个性服务▓╩╒。(杨万卿  吕建峰)

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北京航空定期航班正式开航运营 2018-11-24 21:19:50 1-1.jpg

沈铁  摄

11月22日╣╟,北京航空有限责任公司(简称北京航空)执飞的CA1660航班╣╟,由齐齐哈尔机场安全抵达北京首都国际机场╣╟,标志着北京航空正式开始了公共航空运营的新篇章▓╩╒。北京航空各股东单位代表和领导班子成员出席了定期航班开航仪式▓╩╒。

www4887com白小姐与北京市政府早前签订的《战略合作框架协议》中╣╟,已明确北京航空在开拓通用航空运输业务的基础上╣╟,适时发展公共航空运输业务▓╩╒。“十三五”期间是国内公共航空运输市场大发展的重要战略机遇期▓╩╒。北京地区民航市场在国家京津冀协同发展的战略部署下╣╟,在北京经济发展和特有区位的优势推动下╣╟,得到了快速提升完善╣╟,释放出巨大市场需求空间▓╩╒。

北京航空作为国航和北京控股集团有限公司、北京市国有资产经营有限责任公司、中达银瑞投资有限公司参与投资的航空企业╣╟,抓住这一战略机遇╣╟,履行北京市政府和www4887com白小姐战略合作框架协议要求╣╟,在各方协助和支持下╣╟,通过9个月的不懈努力╣╟,提交了上百份的申请材料╣╟,编制了49种各类手册╣╟,签署了100余份保障协议╣╟,召开了40余次部署协调会议╣╟,最终获得了公共航空运输企业筹建许可、经营许可和运行合格审定证书▓╩╒。北京航空成为华北地区首家按照《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》CCAR-121第五次修订标准通过运行合格审定的航空公司▓╩╒。

北京航空以北京首都国际机场为运行基地开展公共航空运输业务╣╟,成功完成了主营业务由公务航空运营向公务航空和公共航空同步运营的转型╣╟,努力打造成为一个顺应新时代的使命新、体制新、机制新、思路新、战略新和文化新的新型国有企业▓╩╒。

未来╣╟,北京航空作为国航控股子公司╣╟,将与国航实现资源共享╣╟,协同发展▓╩╒。这是北京航空的发展战略╣╟,也是国航系企业打造北京国际枢纽战略的根本需要▓╩╒。北京航空在航线网络、航班时刻安排、航权使用、航班运行和机场资源使用等方面╣╟,将纳入国航运行体系统筹调配保障▓╩╒。

北京航空开展公共航空运输业务之初将立足于国内市场▓╩╒。使用3架B737-800型飞机执行8条国内航线╣╟,与国航共享使用两字代码CA╣╟,三字代码使用BJN▓╩╒。在国航现有的航线网络资源中╣╟,选择北京至哈尔滨、沈阳、长春、牡丹江、齐齐哈尔、乌兰浩特、青岛、包头等国内航线开展公共航空运输业务╣╟,平均每条航线每年执行730架次▓╩╒。

在此基础上╣╟,北京航空在首都国际机场同步开展高端公务运输和公共航空运输服务╣╟,与国航形成统筹优化配置、协调合理发展的局面╣╟,提升国航系企业航班产品连接搭配和客货源输送的能力╣╟,进而培育自身成熟运营体系╣╟,获得较好市场品牌效应╣╟,快速提升自身综合竞争实力╣╟,进一步为京津冀地区持续增加的民航市场提供优质服务▓╩╒。

北京航空将依托国航先进的管理理念╣╟,兼具自身航空领域最高端的服务经验╣╟,打造北京服务品牌╣╟,做优做强北京市航空运输产业╣╟,提升北京品牌航空服务能力╣╟,为促进北京市经济社会发展和我国民航事业发展作出贡献▓╩╒。(徐磊)

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Ameco维修能力再上新台阶 2018-11-24 21:46:19 Ameco维修能力再上新台阶

11月21日至22日╣╟,Ameco华北航线中心顺利完成了国内首架空客A350飞机的1A检任务▓╩╒。这是中心迎来的A350机型首次A检▓╩╒。

负责此项工作的空客维修大队联合生产计划、生产支援等部门╣╟,在A检前一个月即开始了忙碌筹备工作▓╩╒。工程技术、质量、培训及航材部门╣╟,从定检方案制订和报批、航材、工具准备等方面进行工程和生产准备╣╟,同时协调其他生产部门╣╟,抽调经验丰富的维修人员集中培训学习工卡╣╟,针对每一项工作制定工作计划;空客维修大队积极主动安排订料、处理、维修时间数据统计、人力配置安排数据统计等相关工作╣╟,同时配合生产计划部校订1A检工卡╣╟,针对问题提出合理化解决办法╣╟,并积极与生产支援并肩╣╟,从工具设备需求、特殊化工用品、生产配套等诸多环节深层合作╣╟,力求把问题想全做全▓╩╒。

11月22日╣╟,1A检正式开工▓╩╒。由于是首次A检╣╟,没有经验可以借鉴╣╟,所以在工作执行过程中╣╟,项目经理、副经理、工程师紧盯每个环节、每个细节╣╟,一旦操作人员遇到难点、风险点╣╟,他们立即出马排忧解难╣╟,并及时建立1A检项目难点、风险点数据库▓╩╒。中心要求操作者工作中严格遵守操作规范、做好流程梳理、统计好工具设备单、寻求流程创新改善╣╟,为未来航线运行非例行换轮工作提供了优质有效的经验和保证▓╩╒。

首次空客A350飞机定检工作的圆满完成╣╟,展现了华北航线中心严谨的机务维护作风以及高标准的管理要求和高质量的维修水平╣╟,通过此次定检工作╣╟,中心机务人员整体的维修保障能力再上新台阶▓╩╒。下一步╣╟,华北航线中心会利用积累的经验和竞争优势╣╟,开拓更广阔的飞机维护市场▓╩╒。(雷明 雒莎)

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Ameco呼和浩特分公司完成秋冬换季保障 2018-11-24 20:44:04  

11月22日╣╟,Ameco华北航线中心呼和浩特分公司按照2018年秋冬季飞机和地面设施设备换季工作要求╣╟,完成了本年度秋冬季换季工作▓╩╒。

换季期间╣╟,分公司合理安排工作╣╟,相关部门认真落实换季工作要求和部门工作职责╣╟,尤其在冬春航班换季运行地面除冰/防冰准备、制定冬季维修保障方案等方面采取有效措施╣╟,保障了旺季运输、冬春航班换季运行、飞机和地面设施设备换季后的安全正常运行▓╩╒。

分公司制定《呼和浩特分公司2018年秋冬换季工作责任落实监督单》和专项监督检查单╣╟,遵循监督检查与换季工作落实同步的原则╣╟,认真检查督促╣╟,并通过机务航安系统跟踪学习培训等工作落实情况╣╟,为确保分公司本年度秋冬换季工作各项要求落实╣╟,起到了积极促进作用▓╩╒。

在本次换季中╣╟,分公司进一步提高了维修人员的安全防范意识及严格执行手册规章意识╣╟,为确保飞机冬季安全运行及保障地面安全等方面打下坚实基础▓╩╒。(王燕斌)

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Ameco华北航线中心顺利完成北京航空首航保障 2018-11-24 20:46:29  

11月22日╣╟,3架由Ameco华北航线中心执管的北京航空B737-800飞机顺利完成首航任务▓╩╒。

华北航线中心对首航任务进行了详细、周密的安排╣╟,从送机机械员、放行人员及监管人员的选派╣╟,到工程师现场支援、干部现场的指挥╣╟,严格把责任落实到相关人员身上▓╩╒。

在此之前╣╟,针对运行合格审定工作╣╟,华北航线中心有效配合北京航空完成了手册编写、资格人员支援、应急撤离演练、华北局现场审定等工作╣╟,协助北京航空一次性通过华北管理局121部(大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则)运行合格审定▓╩╒。此外╣╟,为了更好地为北京航空服务╣╟,中心认真学习公司专门为北京航空编写的《维修工程管理服务手册》和《航站维修管理手册》╣╟,梳理、承接了北京航空121部安全、运行等职责╣╟,建立了相应工作机制及信息接口▓╩╒。

为保障首航成功╣╟,中心从人员资质培训、法规学习、维修文件签署、航班计划控制、飞机状态掌控、航材使用等方面进行全面充分的准备╣╟,积极组织人员相继完成了3架飞机的启封工作、44A检工作和水平安定面的改装工作▓╩╒。随着首航的临近╣╟,负责具体维护工作的波音维修一大队内部组织了首航准备会╣╟,对发现的问题进行梳理╣╟,汇编了北京航空运行关键项目注意事项的PPT提前让员工学习了解╣╟,使员工全面掌握北京航空飞机运行的每一个环节▓╩╒。(雒莎)

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温馨暖冬 感谢有你 2018-11-24 21:03:44  

国航湖北分公司

温馨暖冬  感谢有你

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11月22日╣╟,国航湖北分公司客舱服务部“楚凤祥翼”乘务组在武汉飞往海口的CA8235航班上开展了“因为有你 心存感激”主题活动▓╩╒。

机上活动开始后╣╟,客舱内不断响起呼唤铃╣╟,旅客们积极参与乘务组带来的互动游戏▓╩╒。旅客们在客舱中╣╟,用歌声表达了自己对生活的热爱▓╩╒。也有的旅客自告奋勇╣╟,上前做了真情告白╣╟,表达了自己对家人、朋友、爱人真挚的爱╣╟,掀起了活动的高潮▓╩╒。乘务组感受到旅客对此次机上活动的喜爱▓╩╒。活动最后╣╟,主持人致谢全体旅客:“因为有了此次相遇的缘分和大家的积极参与╣╟,才使这个平凡旅程变得不平凡╣╟,变得精彩夺目▓╩╒。虽然航程是短暂的╣╟,但是感恩的心会将本次航班的机组成员以及旅客的心紧紧牵连在一起▓╩╒。我们将永存感恩的心╣╟,从内心出发╣╟,真心诚意地为每一位旅客服务╣╟,将国航的‘四心服务’理念发扬光大▓╩╒。”(李雪  李雷)


国航华北营销中心

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11月22日╣╟,国航华北营销中心北京三元桥售票处“梦翼”班组联合“非一般”班组开展“暖冬行动”捐衣活动▓╩╒。经过一周的筹备、整理╣╟,两个班组共收集了包括旧衣服、玩具等168件物品▓╩╒。

在活动开展之前╣╟,“梦翼”班组和“非一般”班组联系到旧衣服捐赠公益服务平台╣╟,做好周全计划╣╟,将回收后的旧衣服、包类、鞋类、床单、毛绒玩具等通过公益平台进行捐赠和再利用▓╩╒。两班组号召全体班组成员将家中闲置的旧衣物捐赠出来╣╟,给更需要它们的人▓╩╒。两班组全体组员怀揣着热忱之心╣╟,用实际行动展现国航人的社会责任感▓╩╒。(郭宏玉  杨俊芳)


国航地服部

温馨暖冬  感谢有你

11月22日╣╟,为了感谢白金卡旅客一直以来的陪伴支持╣╟,国航地面服务部旅客服务中心白金卡客户经理团队开展了以“感恩有您╣╟,时光不老╣╟,我们不散”为主题的客户答谢活动▓╩╒。

活动当天╣╟,白金卡客户经理们将首都国际机场高端值机区精心装点╣╟,张贴温馨的宣传海报╣╟,为当天每一位出行的白金卡旅客送上实用精美小礼物——旅行包▓╩╒。

“天天飞行的我正好需要这样的随身旅行包!看得出来╣╟,你们用心了╣╟,谢谢!”一位白金卡对于这份精心准备的礼物赞不绝口▓╩╒。

“我一直很喜欢国航╣╟,服务不仅专业而且贴心▓╩╒。”有白金卡旅客在收到礼物的同时对国航的服务表达了肯定▓╩╒。

地服部旅服中心客户经理团队成立于2010年╣╟,一直致力于为高端旅客提供高效优质的全流程服务▓╩╒。通过此次暖心活动╣╟,客户经理团队增强了与白金卡旅客的互动╣╟,巩固了客户关系╣╟,展现了国航“四心”服务理念▓╩╒。(李赫  赵楠  任琳  张虹)

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国航重庆分公司举行星空联盟推广活动 2018-11-24 21:42:11  

11月22日╣╟,星空联盟成立21周年庆典活动在国航重庆分公司两舱休息室举行▓╩╒。

为了带给星空联盟会员旅客、国航高端旅客不一样的休息体验╣╟,两舱休息室的员工们将休息室精心布置╣╟,放置带有星空联盟标志的气球╣╟,公务舱的休息室里还专门制作了星盟展板╣╟,上面带有星空联盟的二维码标识╣╟,旅客可通过扫描二维码╣╟,参加星盟抽奖活动╣╟,展台上放有带着星空联盟标志的精美食品╣╟,国航的飞机模型和吉祥物“胖安达”▓╩╒。

10点30分╣╟,庆典活动正式开始▓╩╒。今年星空联盟的庆典活动的主题为“无微不至╣╟,精益求精”▓╩╒。在两舱休息室的旅客通过扫描星空联盟的二维码并关注后╣╟,现场可以抽取奖品▓╩╒。奖品是带有星空联盟标志的各种奖品╣╟,包括有双肩背包、防晒衣、密码锁行李带、雨伞、收纳四件套、棒球帽、星盟手机环等▓╩╒。

今年是国航加入星空联盟的11周年▓╩╒。11年间╣╟,国航综合实力不断增强╣╟,2013年从入盟时的二类成员变为一类核心成员▓╩╒。(毛竹  尹茜)

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国航地服与北京航开启合作新里程 2018-11-24 21:35:07  

11月22日╣╟,随着CA1659航班从北京首都机场的起飞╣╟,国航地面服务部圆满完成了北京航空CCAR-121部(大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则)航班的首航保障工作▓╩╒。这也是国航地面服务部与北京航空合作的一个新的里程碑▓╩╒。

国航地面服务部多年来一直为北京航空CCAR135部公务机航班提供地面代理服务╣╟,国航地面服务部的优质服务得到了北京航空的肯可与好评╣╟,双方建立了密切的合作关系▓╩╒。随着北京航空的发展╣╟,2018年初北京航空正式启动CCAR-121部公共航空运输企业运行资质审核工作▓╩╒。国航地面服务部作为国航的事业管理单位╣╟,积极响应公司号召╣╟,投入骨干力量╣╟,自2018年5月21日起╣╟,协助北京航CCAR-121筹备项目运输组完成了《载重平衡手册》《地面运行服务管理手册》《地面保障训练大纲》《危险品运输手册》《危险品训练大纲》《机上危险物品事故应急处理手册》6本手册及《运行总手册》“地面服务”和“危险品”2个章节内容的编写、精细化修订及排版▓╩╒。9月13日╣╟,地面服务部配合北京航CCAR-121筹备项目运输组一同接受局方对地面服务相关内容的运行合格审定╣╟,并顺利通过▓╩╒。

为确保北京航空进港航班首航仪式顺利╣╟,地面服务部上下齐心、共同努力╣╟,进行了大量的准备工作╣╟,积极与北京航空对接服务保障流程╣╟,配合北京航空顺利完成验证飞行╣╟,协助北京航空进行开航前系统测试▓╩╒。目前╣╟,北京航空共有3架B737飞机╣╟,每天执飞8架次航班▓╩╒。(张平  胡平  徐颖  周旭红)

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亮党员身份 提服务品质 2018-11-23 21:40:00 亮党员身份  提服务品质

航前准备会上╣╟,组员认真学习╣╟,做好笔记▓╩╒。

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认真检查安全设备▓╩╒。

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进行客舱服务▓╩╒。

11月21日╣╟,国航西南分公司客舱部管理四部胡颖党小组在成都—浦东—成都航班开展了“亮身份╣╟,提素质╣╟,砥砺前行”为主题的机上党小组活动▓╩╒。

在航前准备会上╣╟,党小组长胡颖请乘务组中每一位党员同志在自我介绍中亮明身份╣╟,增加组员之间的相互了解╣╟,让党员更好地发挥先锋模范作用▓╩╒。上机后╣╟,乘务组成员们各司其职▓╩╒。两舱乘务员文竹对客舱应急设备仔细检查;安全员一丝不苟地清舱╣╟,充分落实客舱对“安全差错零容忍”的要求;经验丰富的乘务员刘国萍向新乘务员董永鑫传授餐食烘烤技巧╣╟,起到了良好的“传、帮、带”作用▓╩╒。餐饮服务过程╣╟,在乘务长沈韵的带领下╣╟,组员热情、细心的服务得到旅客的认可▓╩╒。

航后讲评中╣╟,新入党的乘务员说道:“这次党小组定组飞行让我深深地体会到作为一名合格的党员在航班中的表率和带动作用▓╩╒。我也一定会以‘新形象、新态度、新作为’执行好以后的每个航班▓╩╒。”胡颖总结道:“我们党员一定要在一线工作岗位中发挥好先锋模范作用╣╟,提高自己的素养╣╟,砥砺前行▓╩╒。”(沈韵)

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国航内蒙古公司CSM体系通过监督审核 2018-11-23 21:39:07  

11月19日—21日╣╟,BSI(英国标准协会)专家完成了对国航内蒙古公司CSM服务管理体系的监督审核▓╩╒。本次审核的目的是评价CSM体系是否持续满足ISO9001质量管理体系要求╣╟,维护体系认证注册的有效性▓╩╒。

本次第三方审核的准则是ISO9001-2015版质量管理体系╣╟,该标准替代旧版ISO9001-2008标准╣╟,目前已在全球范围内正式实施▓╩╒。本次审核是BSI第一次依据新版标准对CSM体系覆盖的所有业务进行审核▓╩╒。在11月21日的会议上╣╟,审核组确认了内蒙古公司CSM体系符合标准要求╣╟,针对知识管理、采购管理、信息化技术运用提出了3点改进意见╣╟,未发现有不符合项╣╟,依据审核结果推荐国航内蒙古公司CSM体系ISO9001-2015认证持续有效▓╩╒。

CSM体系建设是国航内蒙古公司服务质量管理的一项核心工作▓╩╒。公司于2017年11月启动CSM体系的转版(ISO9001-2008版转ISO9001-2015版)工作╣╟,并于2018年上半年完成符合性转版▓╩╒。内蒙古公司推动七项质量管理原则融入服务管理过程╣╟,持续深化过程方法、PDCA质量环、风险思维三大核心方法的运用╣╟,将服务系统情境分析、服务风险与机遇管理、服务相关方管理、服务知识管理等核心变化点融入服务管理手册╣╟,在日常管理过程中不断推动体系的持续改进╣╟,促使服务提升的目标更加明确、服务管理的着力点更加精准▓╩╒。

国航内蒙古公司对此次审核高度重视╣╟,未来将持续根据质量管理体系标准加强CSM体系建设╣╟,确保CSM体系的持续有效运行╣╟,实实在在提升服务品质▓╩╒。(杨瑞涛)

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国航财税智能管理再添新装备 2018-11-23 21:10:32  

11月21日╣╟,国航增值管理系统电子发票模块在湖北分公司上线试运行╣╟,至此国航增值管理系统第一阶段推广目标全部达成▓╩╒。

自2018年9月新系统在各地陆续进入试运行阶段以来╣╟,国航总部、西南分公司、浙江分公司、重庆分公司、天津分公司、上海分公司、湖北分公司、贵州分公司、温州分公司累计通过系统开具电子发票1万余张▓╩╒。该系统首创了航空业通过二维码开具电子发票的业务╣╟,实现了公司财务部门及一线服务部门增值税普通发票管理的电子化、移动化转型╣╟,降低了发票业务成本╣╟,提升了旅客服务品质▓╩╒。增值税管理系统电子发票模块的上线标志着国航拥有了完整的电子发票服务解决方案╣╟,实现了电子发票开具、存储、交付等全生命周期的系统化服务╣╟,通过将多税号、多票点进行信息化集中管理╣╟,有效提高了一线员工的发票开具业务办理效率与精准度╣╟,简省了公司相关业务成本╣╟,提升了旅客良好的服务体验▓╩╒。电子发票模块应用的成功经验为后续项目的建设提供了良好示范╣╟,后续财务部和信息管理部将进一步联手定位服务需求╣╟,通过信息化手段不断辅助完善公司财税智能管理体系建设╣╟,为业务用户提供更为优质的智能办公体验▓╩╒。

近年来╣╟,国家税务总局不断加速信息化战略的落地╣╟,陆续在各行业推广电子发票取代增值税普通纸质发票╣╟,深化互联网创新成果与税收工作的融合▓╩╒。为进一步落实国家信息化战略要求╣╟,强化国航发票集中管控能力╣╟,支撑公司对客业务增值税电子发票开具的多样化、便捷化应用╣╟,2017年12月国航增值税管理系统正式立项▓╩╒。

国航项目团队由财务部牵头╣╟,信息管理部建设╣╟,在各相关业务单位的协同下╣╟,经过为期一年的工作╣╟,完成了该项目相关采购及实施建设▓╩╒。9月11日╣╟,国航浙江分公司通过增值税管理系统开出了第一张电子发票▓╩╒。9月26日╣╟,国航上海分公司首次通过“国航之翼”APP开具电子发票╣╟,各机场、航站、营业部为员工开通权限后可通过“国航之翼”APP进入该应用╣╟,随时随地为旅客提供发票开具服务╣╟,实现了移动办公╣╟,打破了发票业务办理的地域限制▓╩╒。9月30日╣╟,国航西南分公司地面服务人员引导旅客使用微信、支付宝、浏览器扫描二维码方式╣╟,通过邮件获取电子发票╣╟,使国航成为国内首家通过二维码小票实现旅客自助开具电子发票的航空公司▓╩╒。10月8日╣╟,北京首都国际机场T3航站楼国航售票柜台╣╟,实现二维码小票现场打印服务╣╟,改变了原来由一线员工录入发票信息、旅客邮箱后寄信的方式╣╟,缩减了发票开具周期╣╟,降低了人力及快递邮寄成本╣╟,满足了旅客随行程即时办理发票的需求▓╩╒。11月21日╣╟,湖北分公司完成该项目的投产试运行╣╟,标志着国航增值管理系统电子发票模块建设的全面落地▓╩╒。新系统的到来有效地缓解了地面服务部、呼叫中心等一线服务人员的业务压力╣╟,提升了发票开具业务办理的效率▓╩╒。同时╣╟,简化了发票管理业务人员的工作流程╣╟,降低了发票信息处理差错率▓╩╒。(陈洪涛 刘洋甫 陈为驰 时圆圆 程北北)

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国航综保部启动年度服务回访工作 2018-11-23 21:43:36  

11月21日╣╟,国航综保部全面启动2018年度服务回访工作╣╟,对包括国航飞行总队、运行控制中心、商务委员会、地面服务部、客舱服务部、空中保卫支队、信息管理部以及总部管理支持部门等在内的24家在京单位及西南分公司、浙江分公司、上海分公司等9家京外单位开展年度服务回访工作╣╟,全面了解公司京内外各单位对综合保障工作的意见建议╣╟,加强相互沟通╣╟,提升整体服务保障水平▓╩╒。

作为生产运行保障中心和综合保障体系的组织协调中心╣╟,综保部承担着为公司在京地区职工及京外机组人员提供衣食住行医等综合服务保障的重要职责▓╩╒。开展年度服务回访工作是综保部聚焦“三个转变”╣╟,强化主动服务意识、不断提升综合保障服务水平的一项重要举措╣╟,旨在通过对国航京内外各单位进行主动服务回访╣╟,进一步加深相互理解支持╣╟,收集服务保障意见建议并有针对性地制定整改方案╣╟,不断提高服务保障的及时性和有效性╣╟,推动整体综合保障水平的持续提升▓╩╒。

本次服务回访工作具有以下五个特点:一是领导高度重视▓╩╒。服务回访小组由综保部总经理、党委书记等综保部领导分别带队╣╟,回访小组的成员均由综保部下属各单位高级经理级管理人员参加▓╩╒。为提高服务回访工作的有效性╣╟,根据服务对象提出的问题以及日常综合保障业务的紧密程度╣╟,综保部有针对性地安排不同部门的管理人员参与回访╣╟,从而有效解决服务保障工作中存在的问题▓╩╒。二是坚持问题导向▓╩╒。开展服务回访工作的主要目的是坚持问题导向╣╟,在向各在京单位反馈去年服务保障问题整改落实情况的同时╣╟,进一步收集服务保障意见建议╣╟,不断提升综合保障服务水平▓╩╒。三是优化服务回访工作方案▓╩╒。综保部在全面梳理的基础上╣╟,提前拟定服务回访工作方案╣╟,制定了详细的服务回访工作计划╣╟,及时与国航在京各单位进行了沟通协调╣╟,有效确保了服务回访工作的顺利开展▓╩╒。四是落实服务主体责任▓╩╒。对各单位提出的服务保障问题╣╟,综保部眼睛向内、自我加压、狠抓落实╣╟,涉及到内部哪个单位就责成哪个单位整改落实╣╟,并要求相关单位在服务回访后一个月内反馈整改措施及落实情况▓╩╒。五是注重回访实效▓╩╒。综保部坚持以取得回访实效为目的╣╟,结合工作实际分别采取召开座谈会、发函征求意见等多种形式╣╟,广泛收集各单位意见建议╣╟,有效提高了年度回访的工作效率▓╩╒。

为确保年度服务回访工作取得良好成效╣╟,综保部狠抓服务保障问题的整改落实工作╣╟,对去年服务回访、综合保障满意度调查、上半年餐饮保障满意度调查以及24家在京单位外部服务质量监督员反映的各项服务保障问题╣╟,分别责成物业管理中心、员工服务共享中心、地面运输中心、航空卫生医疗中心等单位进行了认真整改落实▓╩╒。截至10月底╣╟,去年服务回访收集到的意见建议╣╟,目前已完成整改183项╣╟,整改完成率82.43%▓╩╒。(邓玉宽  季雨婷)

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石家庄营业部助力石家庄机场客流量破千万 2018-11-22 20:43:29  

11月20日上午8时7分╣╟,石家庄正定国际机场旅客吞吐量突破1000万人次╣╟,为庆祝旅客吞吐量破千万╣╟,11月22日╣╟,石家庄正定国际机场开展了“千万梦想 千万有你”庆祝活动▓╩╒。国航石家庄营业部“燕赵大地”班组走进石家庄机场助力破千万大型活动▓╩╒。

本次活动设置四个分会场╣╟,以小型音乐表演、场景拍照留念、梦想留言等形式吸引广大旅客积极参与▓╩╒。“燕赵大地”班组成员积极与旅客进行交流和互动╣╟,使旅客朋友们对国航的真情服务有了更加深入地了解▓╩╒。

石家庄营业部自2006年成立以来╣╟,一直致力于深耕河北市场▓╩╒。2014年4月╣╟,石家庄营业部“燕赵大地”班组成立╣╟,进一步与机场各部门加强合作╣╟,深入机场职能部门╣╟,积极参与机场会议╣╟,为航班正常运行打下了良好的基础▓╩╒。2017年10月底╣╟,国航开通石家庄—银川航线▓╩╒。今年3月和11月╣╟,国航增加石家庄至大连、石家庄至大理航班╣╟,为石家庄正定国际机场旅客客流量破千万作出贡献▓╩╒。(江雪  方鹏)

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航班运行正常性评估项目投入使用 2018-11-21 21:44:12  

11月19日╣╟,由国航信息管理部与运行控制中心共同建设的“航班运行正常性评估科技项目”完成验收╣╟,正式投入应用▓╩╒。该项目的投产为国航航班管理提供了更为科学的决策依据╣╟,有效促进了航班正常性保障能力的提升▓╩╒。

随着公司航空运输量的迅猛增长╣╟,航班延误所造成的不利影响日益凸显▓╩╒。为此╣╟,信息管理部业务分析中心联合运行控制中心总值班室组建了项目建设联合团队╣╟,启动了航班运行正常性评估科技项目建设╣╟,共同探索如何应用信息化手段辅助航班管理智能决策╣╟,为有效评估航班正常性提出管理建议▓╩╒。

该项目在原有航班正常性结果的分析基础上╣╟,以贝叶斯网络为基础建立了航班正常性评估模型╣╟,并引入了航班运行的历史天气、机场压力、过站情况等外部环境数据的采集╣╟,围绕外部条件与最终延误与否和延误时长的关联╣╟,形成了一套航班正常性运行保障与环境数据分析应用的系统▓╩╒。该系统通过对航班延误问题进行科学系统的统计分析╣╟,不仅可对历史航班的运行情况进行客观评估╣╟,及时发现可控的延误因素╣╟,也可以通过预先输入环境参数╣╟,实现对未执行航班的运行情况进行科学预测╣╟,识别并规避高风险航班延误因素╣╟,有效保障航班飞行工作的正常有序进行▓╩╒。

该项目实现了传统运行数据和航班运行的外部环境数据在国航数据仓库的集成╣╟,建立了对历史航班的正常率复盘分析的全流程逻辑关联╣╟,通过数据挖掘计算出航班的延误概率与可能延误时长╣╟,为未来航班正常性科学管理提供了数据支持▓╩╒。随着历史数据的不断积累╣╟,新系统数据模型将不断迭代调优╣╟,更为智能地服务于公司正常性保障效率评估╣╟,为公司航班运行正常性决策提供有力支撑▓╩╒。(李博  李圣琦)

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国航天津分公司“三供一业”社会化分离移交工作取得阶段性成果 2018-11-21 19:53:21  

随着www4887com白小姐与天津市东丽区人民政府新立街道办事处就民航职工家属区物业管理分离移交问题签订协议╣╟,标志着国航天津分公司“三供一业”社会化分离移交工作取得了阶段性成果╣╟,天津民航小区5家单位维修改造资金均已到位╣╟,新立街道近期将组织招投标▓╩╒。11月19日╣╟,国航天津分公司向区域所有单位进行了宣教╣╟,积极教育引导小区职工和家属配合做好维修改造工程和后期物业公司进驻工作▓╩╒。

坚决啃下“硬骨头”▓╩╒。剥离国有企业办社会职能等历史遗留问题是国有企业改革的重点难点工作╣╟,得到了集团领导的高度重视╣╟,www4887com白小姐(国航股份)董事长、党组(党委)书记蔡剑江在天津进行安全督导检查时╣╟,专门到民航小区进行了调研指导▓╩╒。近年来╣╟,在集团公司的统一领导下╣╟,分公司相继完成了职工家属区供水、供电和供暖即“三供”的社会化分离移交工作╣╟,只剩下物业管理分离移交这一块“硬骨头”▓╩╒。按照国资委关于职工家属区“三供一业”分离的时限要求╣╟,第一批“三供一业”分离移交改造协议必须在今年8月底前完成▓╩╒。在时间紧、任务重、压力大的情况下╣╟,分公司领导班子提前规划、组织部署╣╟,成立了以总经理李军和党委书记王明珠为组长、副总经理黄剑雄为副组长的领导小组和专项工作组╣╟,编制了分公司《“三供一业”分离移交工作方案》╣╟,确保有调研、有计划、有步骤、有措施地推进此项工作▓╩╒。分公司将工作重点聚焦在没有物业进驻╣╟,社区未统一管理╣╟,没有实行业主自治的天津机场民航小区▓╩╒。该小区国航产权面积占比约50%;小区内有国航、天津机场等5家产权单位╣╟,点多面广;加之楼宇房龄长达20-40年╣╟,年久失维等多重特点╣╟,为本已相对困难的物业管理分离移交工作增添了难度▓╩╒。

多方努力解“难题”▓╩╒。小区物业移交╣╟,需5家产权单位联动╣╟,点多面广╣╟,牵一发而动全身▓╩╒。由于5家单位性质不同╣╟,分离移交协议签订时限也不同╣╟,作为中央驻津企业的分公司须在2018年8月底前完成▓╩╒。为此╣╟,分公司分管领导带领相关工作人员多次走访天津市相关部门进行咨询沟通▓╩╒。今年4月10日╣╟,分公司再次与天津市东丽区国资委、房管局、新立街道办事处、居委会等单位沟通╣╟,在分公司的努力下╣╟,天津市和东丽区下发文件╣╟,明确了由东丽区新立街道办事处接收民航小区物业管理的初步意向▓╩╒。随后╣╟,分公司牵头建立了联合工作组╣╟,4月至8月╣╟,召开了10次联席会议╣╟,8月中旬以后╣╟,每一到两天召开一次碰头会▓╩╒。经过反复的沟通协商╣╟,最终确定了移交工作中的重点、难点╣╟,并制订了下一步工作的方案和对策▓╩╒。

多轮谈判降成本▓╩╒。今年4月╣╟,在进行充分调研、多次踏勘的基础上╣╟,分公司根据民航小区的改造重点制定了维修改造方案和估算╣╟,随后请新立街道委托第三方编制民航小区的维修改造方案和费用估算▓╩╒。由于第三方提交的改造估算远超分公司的预算金额╣╟,分公司再次与新立街道商定╣╟,由联合工作组委托一家设计单位╣╟,重新编制民航小区改造方案和概算╣╟,由新立街道委托第三方进行审核▓╩╒。最终╣╟,联合工作组确定了以维修为主、改造为辅╣╟,包括室外道路、绿化、路灯、雨污分离、消防改造、楼体屋面防水、雨水管更新、楼梯间刷浆、窗户更新、外檐刷浆和排水管更新等多项内容在内的维修改造方案▓╩╒。在方案提交过程中╣╟,分公司会同多家单位就各方权责划分、实施主体、拆违费用减免、工程进度要求、付款方式及时限、公共维修基金移交和物业及社区管理用房移交等方面╣╟,与新立街进行了多轮谈判╣╟,促成协议条款签字盖章生效▓╩╒。(罗延武  张军)

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国航内蒙古公司客舱服务部宣贯应急处置程序 2018-11-21 21:36:16  

11月19日╣╟,国航内蒙古公司客舱服务部组织召开应急处置程序研讨会╣╟,宣贯手册的更新内容▓╩╒。

会议对应急处置程序手册的更新内容进行了重点讲解╣╟,更新内容涉及值班员监控流程、乘务组汇报程序、值班领导处置流程等各方面╣╟,应急处置结构完整╣╟,分工明确╣╟,包含乘务分部和各职能部门╣╟,由点到面╣╟,覆盖全面╣╟,保证信息及时有效的传达给各应急指挥小组成员▓╩╒。

会议中详细划分应急处置程序中各部门人员组成及其职能╣╟,确保职责分工明确╣╟,各部门在突发事件中可以相互配合监督╣╟,避免遗漏重要环节▓╩╒。

国航内蒙古公司客舱服务部应急处置程序研讨会的召开进一步明确了应急处置的目的、范围、工作职责以及应急处置相关分级和处置办法╣╟,完善了应急管理体系╣╟,详细划分了各层级人员的应急处置工作的职责╣╟,有利于应急处置工作的进行╣╟,在公司应急处置指令下达后╣╟,便于客舱服务部快速反应╣╟,紧密配合公司应急工作的开展▓╩╒。(张晓童)

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荏苒三周年╣╟,谱写新篇章! 2018-11-20 21:17:23 荏苒三周年╣╟,谱写新篇章!

潮平两岸阔╣╟,风正一帆悬▓╩╒。

2015年11月18日╣╟,国航温州分公司挂牌成立▓╩╒。自此╣╟,国航在温州地区的发展走进了一个新时代▓╩╒。温州分公司坚决贯彻上级的战略部署及工作要求╣╟,栉风沐雨╣╟,砥砺前行╣╟,在保安全、强服务、促发展等各个方面╣╟,取得了可喜的成绩╣╟,营造了良好发展态势▓╩╒。

三年来╣╟,温州分公司走过了万物复苏的春季╣╟,收获过金秋满枝的丰盈╣╟,当然也经历过梅花映雪的寒冬▓╩╒。从2015年的雏形初现╣╟,到今天的羽翼渐丰╣╟,温州分公司坚持以重点工作为抓手╣╟,奋发有为╣╟,攻坚克难╣╟,保持了平稳的安全运营态势╣╟,提升了运行与服务品质▓╩╒。这是历经风雨的三年╣╟,也是励精图治的三年▓╩╒。


安全运行  持续增强

三年来╣╟,温州分公司以保证安全运行为中心╣╟,创新管理思维、规范管理流程╣╟,持续提升生产管理水平╣╟,以制度建设为立足点╣╟,以过程管理为着力点╣╟,不断夯实安全管理基础▓╩╒。温州分公司的安全管理水平逐年提升╣╟,生产运行连续平稳╣╟,顺利完成春运、暑期旺季以及两会、金砖国家峰会、进口博览会等关键时期的航班运输保障任务▓╩╒。

2016年1月24日╣╟,温州分公司保障的首场春运正式拉开帷幕╣╟,当天共保障进出港航班28班╣╟,运送旅客3092人次▓╩╒。春节期间╣╟,温州机场连续4天受大雾影响╣╟,分公司干部员工一起奋战在生产一线╣╟,成功处置了此次因恶劣天气影响造成的航班大面积延误不正常情况▓╩╒。

2018年7月11日╣╟,超强台风“玛莉亚”的威胁╣╟,温州分公司迅速启动极端恶劣天气应急预案╣╟,与区域内三家系统化单位紧密合作╣╟,严密各项防台措施╣╟,最大限度预防和减少台风给航班运营及旅客生命财产安全带来的威胁▓╩╒。


服务品质  全面提高

三年来╣╟,温州分公司不断强化服务理念建设╣╟,以服务工作“三个导向”为指引╣╟,梳理完善管理制度与操作流程╣╟,初步建立起规范的服务制度体系▓╩╒。同时╣╟,注重发挥班组建设优势╣╟,丰富凝练“海霞”班组工作内涵╣╟,加强服务人员教育与培训╣╟,提升一线员工职业素养╣╟,努力打造出一支爱服务、会服务、善服务的专业化服务队伍▓╩╒。

2016年2月1日╣╟,随着飞机隆隆的轰鸣声越来越近╣╟,执行CA1952航班的国航A330-200飞机伴着雨夹雪在跑道上降落╣╟,缓缓滑行到龙湾国际机场208号停机位╣╟,这是国航A330飞机首次到访温州▓╩╒。自此╣╟,A330开始执飞温州—北京航线╣╟,成为温州分公司服务提升的标志性节点▓╩╒。

2016年4月27日╣╟,国航温州—首尔正班往返航线开通╣╟,这是国航在温州地区开辟的首条国际航线╣╟,也是温州地区首条直飞首尔的正班航线▓╩╒。不仅方便了两地游客观光互动╣╟,对两地经贸、文教、旅游等领域交流也起到积极助推作用▓╩╒。

2018年7月1日╣╟,温州分公司正式承接温州机场航站楼内国航地服业务▓╩╒。当日╣╟,共保障进出港航班36班╣╟,保障进出港旅客4780人次▓╩╒。6天后╣╟,分公司与当地媒体单位深度合作╣╟,利用互联网+新媒体平台╣╟,采用视频直播的方式╣╟,从机务、客舱、地服三个角度╣╟,对分公司地面生产保障进行全流程报道▓╩╒。短短一个多小时的直播获得了5万多点击量╣╟,成功凸显了国航的服务保障优势╣╟,有力地推动国航品牌在温州区域更好更快地发展▓╩╒。

2018年11月1日╣╟,温州分公司再次将深航地服业务收入囊中╣╟,国航温州分公司在发展的道路上始终步履不停▓╩╒。


保障能力  稳步提升

2017年10月27日╣╟,温州分公司综合业务大楼投入使用▓╩╒。12月19日╣╟,在大楼门前╣╟,一队神采奕奕的机组空勤人员从机组车上走下来入住空勤公寓╣╟,标志着温州分公司空勤公寓正式投入使用╣╟,开始服务在温州过夜的机组╣╟,温州分公司机组保障能力再次获得质的提升▓╩╒。

2017年11月29日╣╟,温州分公司客舱服务部正式组建╣╟, 40名温州籍乘务员回温╣╟,温州分公司开始逐步承接部分温州本场出港航班服务保障工作▓╩╒。

历史于时序更替中前行╣╟,梦想在奋勇前进中实现▓╩╒。温州分公司在成长的过程中╣╟,攻坚克难╣╟,顺势勇为╣╟,实现了一个又一个零的突破▓╩╒。面对前所未有的发展机遇╣╟,分公司将不忘初心╣╟,砥砺前行╣╟,续写华章╣╟,迈向新的征程!(周云飞)

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