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“国航之翼”机上升舱产品试运行

发布时间:2018-12-01  / 来源: 《中国航空》

 

11月29日╣╟,“国航之翼”APP移动客舱模块机上升舱应用已经完成了联合调试工作╣╟,上线试运行▓╩╒。该应用满足了旅客通过线上支付方式体验机上升舱服务的需求╣╟,开启了国航机上产品移动支付先例;同时“国航之翼”机上应用可以辅助客舱人员智能识别旅客会员身份信息╣╟,强化了国航承运的国际及地区直飞航班经济舱“机上付费升舱”产品的销售与推广▓╩╒。

日前╣╟,国航推出了部分国际及地区直飞航班经济舱“机上付费升舱”产品▓╩╒。但由于该产品仅支持线下支付方式╣╟,其推广应用受到了一定程度的限制▓╩╒。为深化“国航之翼”在国航服务领域的应用╣╟,丰富机上营销服务模式╣╟,实现旅客“机上付费升舱”的移动便捷支付╣╟,由国航商务委员会产品设计、电子商务部门和信息管理部移动应用项目组共同合作打造的“国航之翼”机上升舱应用应运而生▓╩╒。

“国航之翼”机上升舱应用基于高频数据分析╣╟,不仅能帮助乘务员准确识别旅客乘坐舱位和会员级别╣╟,还可提供升舱推荐列表╣╟,精准定位潜在需求客户群体▓╩╒。当旅客体验“机上付费升舱”产品时╣╟,通过扫描“国航之翼”中生成的支付二维码完成线上支付╣╟,相关在线支付信息会自动推送至结算系统╣╟,实现了结算流程的自动化与精准化╣╟,有效降低坏账发生率▓╩╒。

新产品以提升旅客体验为业务聚焦点╣╟,实现了系统间的信息互通和业务流程优化╣╟,促进了业务与技术的深度融合╣╟,优化了客舱内面对面的销售流程╣╟,打造了起飞前、起飞后、落地后的闭环支付流程╣╟,推进了以信息流驱动业务流的创新模式发展▓╩╒。(袁堃  蒋淑静)

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